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问答题 122 /874

阿里巴巴旗下淘宝推出了 88VIP,会员包括淘宝,饿了么,优酷,虾米,淘票票。你怎么看待这款会员产品的设计?

参考答案

88VIP体现的是一种阿里系生态协同,是阿里巴巴旗下产品各类应用场景的打通与联动。这款会员不仅仅局限于淘宝购物优惠,更是承包了阿里系各大产品的顶级会员权益,衍生出一整套消费生态,在服务用户上释放出更大的能量。串联吃喝玩乐一条龙服务业务线,共享优质的用户群体,相互导流,实现环环相扣层层推进,能够有效建立竞争壁垒,获得一种飞轮效应。
    
淘气值超过1000分的用户只需88元就可购买VIP,而淘气值低于1000分的用户需要花888元才能购买VIP,本质是通过淘气值识别用户的价值。与以往简单直观的购物、评价行为累计一定积分升级不同,淘气值的背后有一套跟为复杂的算法支持,是基于购买力、互动指数、购物信誉等多项内容得出的分数。基于淘气值的价格歧视,表明88VIP针对的核心就是顶部用户,并试图扩大这个群体。这种定位设计也很好地让不同淘气值等级的用户直面会员体系的价值,给了淘气值高的用户一种优越感,增大使用粘性,给了淘气值低的用户一种挫败感,刺激引导其向高价值用户转换。实现了对不同阶段用户群体的细分,提供差异化服务,从而达到精耕细作的运营模式,有效地留住高价值老用户、拉动潜力股新用户。

从起点看,用户好像只是买了一张淘宝会员卡,但其实这张会员卡权益让用户在美团和饿了么,爱奇艺、腾讯视频和优酷,QQ音乐和虾米,猫眼电影和淘票票之间选边站队。场景是服务价值的入口,是创造需求的生发地,这种对用户场景选择的抢占无疑会带来巨大的影响。在互联网商业模式下,联通线上线下,攻占场景、构建场景地图已经成为一种战略趋势。