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为什么淘宝购物需要确认到达，京东不需要？

[问答题]
你觉得为什么淘宝购物需要确认收货，而京东不需要？
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圈圈喵喵头像 圈圈喵喵
因为淘宝本质是C2C 的交易撮合平台，作为第三方平台也是信用中介，淘宝需要确认收货来明确买家和卖家的交易完成，从而将暂存在平台的钱款支付给卖家；
而京东是B2C的交易平台，且以平台自营为主，货款直达商家，商家自身承担着送达货物的责任。
编辑于 2019-01-30 11:59:06 回复(0)
牛客556858819号头像 牛客556858819号
因为京东有能力保障商品一定会送到用户手中，从以下三个维度进行分析：
1、商业模式的差异：
淘宝是C2C的开放平台模式，以提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心。
京东是B2C的价值链整合模式，以价值链整合管理为目标，以市场和客户需求为导向，将产品流管理作为战略核心、以资金流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方式，从而物流、资金流、信息流、产品流、商流等纵向因素一体化的在线零售业态。
2、盈利模式的差异
淘宝：不参与商品的销售和服务，产品质量无法得到平台的保障
京东：自营商品自买自卖，赚取差价，产品质量得到加大保障。
3、物流模式的差异
淘宝：依赖第三方物流配送，采取集约式库存管理，订单产生后，由快递完成各商家在各区域汇集后再发货。模式较轻，花费低但用户体验感相对较差。目前，淘宝也构建了菜鸟物流网络来整合绝大部分第三方物流的资源，提升物流效率。
京东：自建仓储和物流配送系统，采取分布式库存管理，提前到各供应商库存汇集到各区域，因此能快速送达用户手中。模式较重，花费高但用户体验感好。

由此可见，1、在淘宝店铺更容易存在鱼龙混杂现象，需要用户自身对商品质量的监督负责。京东自营的商家是平台自身，产品质量方面有保障，为用户负责了产品监督的工作。
2、物流差异导致淘宝无法保障商品的按时，准确无误送到用户手中，这时需要用户对商品物流的确定。而京东则可以保障快速地送达给用户。
编辑于 2020-04-21 00:06:46 回复(0)
鲁米诺头像 鲁米诺
楼上读错题了。
确认收货是指拿到商品以后点选确认收货的过程，不是购买行为产生时的检查收货地址。

为什么要这样做，就必须要谈起淘宝和京东不同的商业模式：淘宝是一个大商场，京东是一个大超市。
淘宝作为一个商场，里面自然有很多的卖家。不同的卖家带来了琳琅满目的商品的同时，也带来了可能出现的质量隐患。从产品角度上讲，无形中增加了用户的不信任感和疑虑。此时确认收货的功能有效减少了这样的感觉：我下单并不意味着一笔交易的结束，而是一笔交易的开始。我需要拿到商品，检查商品，确认让我满意，再点击确认收货完成交易。这样的做法可以减少买方下单购买时的压力，促成交易。而也可以警示卖家，本交易尚未结束，交易并不是一锤定音，促进消除不合格品。当然，淘宝也能依靠这期间的空档期，利用现金流进行盈利。一石三鸟。

与此同时，京东作为一个超市，自然是要为自己的商品负责的。直接提供***和售后页面可以体现出京东的专业和自信。遇到问题，只需要出示***就可以完成退款或者换货，不需要客服介入进行漫长的等待。这样做提升了用户对于品牌的信任感，也减少了用户的操作步骤和使用成本。


发表于 2020-04-16 11:58:52 回复(0)
hlt666头像 hlt666
分析角度主要从以下几个方面来看：
从页面功能来看：
京东在商品页面上直接展示了收货地址，点击购买进入购买页面之后，收货地址比较醒目，在提交订单时，会显示订单地址，如果用户发现错误，就可以及时修改
淘宝商品页面上并没有展示收货地址，点击购买进入购买页面之后，收货地址不如京东的醒目，也不会在提交订单时显示地址信息

从数据上分析（假设）
淘宝上购买产生填错地址的情况比较多发，所以有必要提供确认地址的功能，让用户再次确认自己的收货地址，而京东因为暂时这个问题并不明显，所以不需要这么做。

从用户体验上来分析
淘宝因为前面没有做太多关于地址信息的确认和提示，所以使用订单确认的方式，让用户有可以修改地址的机会，也减少了店家和快递的工作量，极大降低发货地址错误的比例。提升用户和店家的用户体验。
而对于京东来说，前期对于地址的提示性信息已经做的够多了，这里再添加确认地址信息就显得有点太小心翼翼了，增加了用户负担。

从用户本身来说
使用淘宝的用户的消费习惯和使用京东的用户的消费习惯上有一定的差异，京东上的用户目的直接，搜索，对比，购买即可，淘宝上的用户浏览的时间更长，目的性也不是很明确，所以填错地址的可能性也会相对大一些。
发表于 2019-09-03 16:38:05 回复(0)
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上传者：小小
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