5·用户体验地图小要点

第一点必须包含所有触点,要包括线下的流程,还要关注产品之外涉及产品的触点。

第二点十分关键,与零散的体验点的总结不同的是,体验地图要求所有触点之间都要有关联,也要求标记清楚每个触点与其他触点的状态变化。这背后代表的是用户的连贯体验。

第三点指的是,我们不仅要了解用户的触点,还要回到本质:用户到底怎么想,用户对触点的感受是怎样的。把触点的问题严重程度标记出来,才能够横向对比,确认对产品来说,到底哪个关键节点影响了用户的易用性。
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10-10 01:10
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深圳大学 测试开发
牛客26692713...:项目经历写那么多没啥用吧,挑两个最好的,其实浓缩成一页会比较好吧,背景、实习、项目,要是还有空间就再加个专业技能
投了多少份简历才上岸
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09-17 20:37
已编辑
长沙学院 Java
涂莱:学院本重心后移,金10银11,甚至金11银12,战线拉长一点,对于学院本来说秋招是个持久战,加油吧
听劝,我这个简历该怎么改...
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