使用场景: 使用场景是一种更接地气的分析和描述用户需求的方法。它应该拥有这样的结构：“在某某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（withwhat），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），想通过某种手段（method）来满足欲望。”这几点信息其实统一地描述了需求产生的环境。从这些环境信息可以分析出诱发需求的条件和需求产生时的环境条件。例如，在候机时，候机厅里，用户看到手机电量过低时，会想要充电。可以分析出，用户是在电量低的信息刺激下想要充电。当时他所在的位置是候机厅，一个到处都是电器，但是没有插座开放给乘客的地方。