用户场景模拟法
后端产品的价值就是帮助业务用户,因此在调研需求的时候要模拟业务用户工作的场景,分析业务用户提到的需求是否能解决其问题。如果不能帮助业务用户,那么这个需求就可能是伪需求,以下面的案例说明。
背景:“货到付款”类型的订单会因为缺货而无法发出,如果超过一定的时间,客服就会跟顾客沟通,帮顾客取消订单。
需求:由于这种订单的数量还是挺多的,逐个取消太费时间,因此业务用户(客服)要求在“缺货订单”列表页增加“批量取消订单”按钮。
分析:经过对业务操作场景进行调研,产品经理发现业务用户要先找到该类缺货订单,然后和顾客沟通,待顾客同意删除后才进行删除,换言之,该业务需要逐个与顾客沟通确认,再逐个取消订单,所以“批量取消订单”功能实际上无法被有效使用。
因此,该需求是一个伪需求,应该过滤掉。
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