秋招渐入高峰，相信很多同学都迎来了面试（或者AI面试），面试中有一类问题是避不开了，就是大家都熟知的——宝洁八大问。    不管是非技术岗还是技术岗，不管是快消还是地产、金融、互联网，很多同学都遇到过或者即将遇到。    今天我们邀请了一位进入宝洁的学姐，为大家分享下她是如何回答【宝洁八大问】的。       以下为宝洁学姐的分享：     整体回答思路       回答【宝洁八大问】可以遵循总结句+STAR法则：       一句话总结要讲的例子；                  Situation: 事情是在什么情况下发生，任务的background是什么          Task: 你的任务是什么          Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式          Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么                        最好能像讲故事一样地讲述自己的经历，不要过于general，最好每个例子要挖掘出经历中的闪光点，不同于常人的、能体现自己的领导力和创新力的地方。问题抛出后，一个例子视情况可以讲3分钟左右，后面再根据面试官的提问进行回答。八个问题并不是一个一个单独抛出来的，面试官可能会在一个提问中穿插另一个宝洁八大问。              例子优先级排序：实习经历＞商赛经历＞社团经历＞学习科研＞学习生活小事等，试想，如果你讲的都是一些日常琐事，怎么能在人群中脱颖而出？怎么能引起已经脱离学生时代很久的面试官的共鸣？              如果实在找不出合适的例子，建议把大学期间所有的经历都梳理一遍，记录下求学阶段所有的关键节点，并努力挖掘例子中区别于常规做法的一些闪光点。同时也可以刷刷职场博主的微博，从他们的日常故事中获得灵感，再想想自己是否也有类似的经验。              具体解析八个问题       1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.        举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。        试想这样一个场景，一个新的财年要开始了，你作为business leader是不是要憧憬一下未来，给生意定下一个目标呢？              因此这一问题需要思考的点：       ·       What：目标定制的依据是什么？参考标准的具体数据是多少？自己后续定的目标数据又是多少？       ·       Why：为什么这算是一个高目标？高于市场平均水平还是部门过往水平？最好要有data support和思考模型，体现对市场的洞悉和观察       ·       How: 你做了哪些努力来实现这一目标？这些努力在哪些地方区别于常规操作？因为直接阐述自己的action会有点枯燥，所以可以加上遇到的问题和解决方案。       ·       Result: 是否达到了目标？你对成功的关键有什么反思？              举例：       一句话：我想举今年8月，我在XX公司市场部实习时，负责XX品牌在XX投放种草文案的例子。       S：当时我需要带领agency在社交平台做内容营销。       T：作为一个实习生来说，我老板对我的期望值就是希望我可以落实已有的一个方案，然后和XX（工作内容）等等，只要将计划无惊无险地执行就好。但是对我而言，我非常希望能够XX（高目标），从而给团队和品牌带来价值，于是我给自己定了一个高目标，就是产出XX。       (why)基于之前的投放数据来看，XX已经是一个比较难达到的目标，所以在XX（更困难）的情况下，这无疑是一个很高的目标。       A：如何达到这个目的呢？我分析了XXX，也研究了XXX，决定从XXX和XXX两方面下功夫。       不久后我就发现一个问题，就是XX。为了进一步探究原因，我做了以下动作，并即使调整执行，更加细化了XX方面。       R：最后因为XX和XX（成功的原因），我们顺利完成此次投放推广，且真的产出了XX，大大超出预期效果。                     2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.        请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。        继续设想，新的财年定完目标后，为了达到目标就要开始行动、做一系列的plan了，在宝洁，每一个部门都可能是领导者，你要如何领导别人从而更好地deliver项目并且达到目标？              领导力是宝洁&品牌管理部最看重的能力之一，所以要特别准备领导力的例子，宝洁5E模型认为Envision（***远瞩），Engage（全情投入），Energize（鼓舞士气），Enable（授人以渔），Execute（卓越执行）是卓越领导力的展现，回答时建议遵循这个框架，体现这五方面的能力~              除了描述自己领导团队的经过，还可以尝试在回答中回答以下问题：       ·       这个项目的KPI是什么，这个目标是谁&怎么设置的、为什么设置这个目标？（和高目标相似）       ·       你是如何吸引别人和你一起共事的？       ·       这个项目中你遇到了什么困难，是怎么解决的？       ·       项目中你是怎么分工的，分工的依据是什么？       ·       当别人消极怠工/不配合你时，你是如何做的？       ·       你是如何处理团队内的不同意见的？       ·       你如何做到项目的高效执行？可以是给项目列了详细的时间表、将大任务拆解成小任务、做了充分的市场调研等等。不仅要体现自己是如何努力的，还要体现是如何激发团队潜力、带领团队一起达到目标。              回答举例：还是举上面在平台投放种草文案的例子。注意，一个例子可以用于回答不同的问题，但是回答的侧重点是完全不同的，不要生搬硬套完全照抄。              S：我在XX实习时，曾lead一个品牌在某平台的投放项目，项目为期一个月左右，这个团队组成包括XX       T：在过程当中我主要负责XX，给团队和品牌带来价值       A：作为一个leader，项目开始前，我根据此次项目的整体规划，制定了一个timeline，规定整个活动的流程要怎么样推进，哪一天要达到XX，每天要给我什么样的数据反馈。其次，我给整个团队定了一个比较高的目标，就是XX。通过分析过往XX，我将这个目标拆解成XX和XX两方面，(解释哪两方面)。       当然这期间也发生了一些分歧，比如我觉得XX，而别人却觉得XX，进度有些滞后，出现一些消极情绪，对此，       1.    我首先肯定了他们前一阶段的努力，表示相比XX已经有了一定提升；       2.    其次，我表达了自己严格要求的理由，我们要以结果为导向，促进转化下单才是我们的共同目的；       3.    第三，我总结了XX的有效经验，教给团队成员XX。       4.    最后，我也综合考虑他们的观点，对自己的XX做了调整，这样既满足我们对XX的要求，又满足了对XX的把控。       R：然后就让大家在团结合作的情况下，顺利完成了这个投放推广项目，且因为XX（自己总结的决定性因素），我们真的产出一篇爆文（数据支持），大大超出预期效果。              针对以上回答，面试官可能会追问了以下问题：       （在撰写回答时，也要学会站在面试官的角度不停追问自己）              追问1：项目中冲突是来自哪里？怎么解决的?       追问2：如何投放产出爆文？要点是什么？       追问3：实习时social seeding的KPI是什么？       追问4：回答中提及了不同社交平台营销的数据指标，请具体讲一下在其他平台营销的例子，并分析这个例子成功/不成功的要点是什么?       追问5：你例子中提到的操作都比较常规，请分析有什么与众不同的点帮助你达到这个目标吗？——回答更细致的营销手段、方法和依据标准       追问5：怎么判定什么产品适合投放小红书/微博/知乎/b站？       追问6：你觉得做这份工作最需要什么特质？       追问7：是否有借助数据进行消费者洞察的时候？       ……       可以在答案写好后，多和同学朋友模拟面试，想象面试官可以会从哪些问题提问，                     3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.        请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。        接着设想，为了达到新财年的目标，你提出做一些不一样的营销动作以获得生意上的增长。这时你会面临大量复杂的信息，包括过去一年品牌和产品各种维度的数据、整个品类的市场数据等等，你需要在这些数据中梳理出清晰的思路，并做出行动。这就考察你的信息搜集能力、分析能力和判断能力。       可以将问题拆解成：       ·       你当时面临什么任务，所期望的结果是什么？       ·       你搜集了哪些信息？为什么这些信息是关键信息？你判断关键信息依据是什么？你是通过什么方式搜集这些关键信息的？       ·       收集到以后你又是如何挖掘这些信息背后的价值的？根据这些信息你将任务拆解成了哪几步       ·       最后行动的成功有是否能够归功于你搜集的信息？              4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.        举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。        工作中难免会遇到意见不一致的情况，那么要如何说服别人，将事情向你想要的方向推进呢？       回答时可以介绍：       ·       这件事情是什么？当时出现了哪些不一致的意见？为什么你需要争取别人的认可？       ·       你的观点为什么比其他人的更好？判断的依据是什么？       ·       你采用了哪些“事实”说服别人？这些“事实”包括哪几方面（有什么数据、洞察等），你是如何获取这些事实的？       ·       你具体是用什么方式说服别人的？在什么场合通过谁（自己还是上司）来说服的？       ·       最后对方的反应和评价是什么？是否从思想和行动上都支持你的观点？                     5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.        举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。        在宝洁，大部分项目都不是能由一个人或者一个部门单独完成的，而需要多方的共同合作和努力。这个合作中，你既可以是合作者，也可以是领导者，团队合作的高效性是回答的重点。因此回答这个问题，你可以传达以下信息：       ·       这个目标是什么？重要性在哪里？       ·       为什么需要合作才能完成？需要借助那几方力量才能完成？       ·       每个人/部门在这个合作中的角色和分工是什么？分工的依据是什么？你的角色和对项目的贡献又是什么？       ·       最后目标是否达成，是否是因为有效合作而达到的目标？       ·       但如果只讲项目中的分工与合作，容易让人失去兴趣，因此可以结合第四问，讲述在合作的过程中你们出现了哪些矛盾，你又是如何说服他人、化解矛盾，让项目正常进行并最终达到目标。       同时还可以想一想：       ·       在合作中你对于项目推进的贡献有多大？       ·       合作中你最欣赏的人是谁，他有哪一些值得学习的点？                     6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.        举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。        大方向来说，在如此繁杂多样的品牌中，如何让你负责的品牌被消费者记住，这需要市场人的不断创新。对于其他部门，如何让工作流程更加高效，成本更加低廉，也需要创新，因此创新不论大小，只要对项目有重要意义即可。而且重要的不仅是一个创新的点子，更是如何将这个创意落地，真正让消费者感知到。       因此可以回答以下几个方面：       ·       当下情况为什么需要创意？不创新（或按现有做***产生什么后果？       ·       你提出的创意的创新点是什么？它区别于现有做法/其他人的地方在哪里？       ·       你提出创新的根据是什么？这个创意是如何产生的？       ·       你是如何继续推动这个创意，并让它落地实现的？       ·       最后的效果如何？你的创意对项目成功的贡献有多大？              7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.        请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。        工作中经常会遇到需要同时处理几件待办事项的情况，且这些事情往往面临时间紧和资源有限的情况，这时候就需要你按照事情的优先级和重要性进行排序，并将有限的资源和时间合理地投入到不同事情上。因此，回答可以涉及：       ·       你当下的情况是怎么样的？着手的项目/需要解决的问题有哪几件？       ·       为什么你需要将注意力集中在关键问题上？一般是由于任务较重、资源有限、时间紧张等。       ·       你是如何评估这几件待办事项的？判断依据是什么？也许是根据DDL的时间，也许是根据事情的重要性，一般可以将事情分类到“紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要”四个维度中，具体的一些时间管理原则可以参考《小强升职记》一书，很适合刚入职场的人学习。       ·       为什么要把xx%的资源放在这件事上？可以是计算投入产出比后做出的判断，也可以是根据时间管理四象限分类后的结果。       ·       最后的结果是怎么样的？是否所有的事情都成功deliver？是否所有的资源投入都获得了最大的效益？                     8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.        举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。        工作中常常会接触新的项目，这就需要你快速熟悉陌生领域、并且快速掌握一门技能，再将你掌握的技能运用到实际的工作中，推动项目进展，或是提高工作效率。这一问考得比较少，但是可以结合其他问题一起回答，来体现自己的学习&应用能力。回答可以涉及一下几部分：       ·       你学习的技能是什么，为什么当时需要学习？       ·       你是如何学习或获得这项技能的？       ·       你是如何在工作中运用这项技能的？这项技能给你的工作带来了什么好的影响？       出于结果导向，面试官关注的也许不是你是否掌握了这项技能，而是你如何将它真正地运用到工作和生活中，如果这项技能不能带来实际的效益，那么你考再多的证书也无济于事。              总结       准备回答时不要只是局限在三分钟的回答，而要不断地深挖案例，探寻每一个行为后面地route cause，追寻每个决策后面的深入思考。不同于其他公司多样化的面试问题，宝洁面试大多集中在宝洁八大问，思维敏捷的面试官会一步步引导，深入挖掘，根据你过往行为的逻辑，来判断候选人是否符合宝洁的要求。因此追问的点都很切中要害，很看重考察候选人的business sense和对marketing的理解，临时想的答案很难体现逻辑性，如果不是真实的经历也很容易露出破绽，所以要在平时工作中行成自己的方法论，或者在面试前好好捋一遍要讲的例子，并和身边的人模拟面试。不管是什么部门，都要着重准备领导力、创新、团队协作的例子，平时一定要保持思考，且尽量深入参与到项目当中。           看完【宝洁八大问】，是不是面试思路豁然开朗啦！还不快快投递校招补招职位，积累面试经验！限时投递链接：https://www.nowcoder.com/jobs/jump/HaQroj