携程产品运营 秋招二面

流量和策略运营有宝宝接触过吗  这岗位发展怎么样啊  是这样的，其实鼠鼠做了最后一段实习，这一段让我学到了很多，做了很多工作，像电商推广，投放，也独立带店了，去找老师优化简历，但是他只往投放的方向去优化了，说这样会更广一点，其实我之前做过电商实习，但是那段，就是拉那表格啥的，秋招的时候投的电商管培很多也都挂了，所以说我现在到底该不该把我做的所有东西总结凝练成四个小点呢？还是说听那个老师的呢？唉

面试题简述价格敏感型用户在参加一次大型促销后迅速流失了。你觉得这背后的原因可能是什么？面试官想听的1、思维完整，有方法论。例如能从用户特征-活动设计-体验链路-后续承接四个维度去拆解，而不是只说活动结束所以用户走了。2、结合业务场景。例如 OTA 行业有很强的强需求 × 强比价的特点。3、能提出可验证的假设，而不是猜测式回答。4、能延伸到后续该如何优化活动设计与留存策略（体现解决问题能力）。面试回答举例我会从四个方向去分析这批价格敏感型用户流失的原因：用户特征、活动本身、体验链路、促销后的承接策略。第一，从用户特征来看。价格敏感型用户本身就是机会型用户。他们对品牌忠诚度较低，对比价高度敏感，大...

最近两周学会的：了解什么是 benchmark，怎么做测评集数据。写 prompt 给模型生成的答案打分。学会了怎么排查一些基础的agent bug。看用户负反馈，先看调用链路，再看输入输出，最后怀疑人生。记录一些新思考：1️⃣ 别怕问问题首先摸清楚究竟应该做什么，哪些事情的优先级更高。如果搞不清楚可以问 mentor，了解具体情况。把一些基础的概念理清楚，后续会少犯错。可以在便签上记一下哪些业务找哪些负责人，这样协作起来会更高效。还有一个 i 人地狱的行为，就是我发现如果协作方没回消息可以直接去他座位上找他，沟通效果会更好。啊啊啊啊我虽然是 e 人，但是这种场合真的会变成 i 人。2️⃣ 建立术语词典把每天听到的新词记下来，不用追求技术深度，但要理解业务含义。比如虽然不懂搜索调用了哪些技术，但要清楚为什么这么做。最近发现一些反馈是用户觉得搜索时效性差，反推逻辑是：模型不能在每次用户提问的时候都开搜索，这样会浪费一些算力资源，所以需要在前置开个意图判断的小模型预判用户问题需不需要搜索，简单问题直接让大模型回答，只有涉及实时信息、专业知识或不确定内容时才调用昂贵的搜索功能，节省搜索成本，并且提高回答速度。后续可以记录这些 case 做优化。3️⃣写 bug 日记每遇到一个bug，不要只满足于解决，要记录下来：现象是什么、原因是什么、排查路径是什么、怎么避免的。有相似情况就不用找开发去再排查，一些简单的 case 也能自己 debug。4️⃣找到自己的价值刚开始会感觉有些无法融入，周围人说话有点像听天书。全是做技术的，做模型产品运营和功能产品运营不太一样。公司的产品就是模型，所以很多事情就是在做模型本身的优化，要学很多东西。后面也逐渐觉得，虽然文科生没有技术背景，但是也能做用户洞察，做创意策划。保持对人的好奇、对故事的敏感、对体验细节的执着，这些也是很稀缺的能力。0经验的同学可以试试先做一段普通产品运营岗慢慢转。找那种急招或者招人比较多的实习；还有一种方法是在传统业务中做一些 AI 工作，在简历里强调这段经历。

面试题简述你平时是怎么做用户分层的？有没有实际用过 RFM 模型？如果有的话，你是怎么理解它，又是如何在业务中落地的？面试官想听的1、不是只会概览，而是知道为什么分层，怎么分层，如何用于运营动作。2、能从携程业务角度思考，而不是泛泛而谈。3、哪怕没有真实项目经验，也能用课题、模拟项目、实习碎片经历构造合理流程。4、回答有逻辑，有方法论，能体现你对用户行为与价值的敏感度。面试回答举例面试官您好，我在做用户分层时通常会从两个角度出发：用户价值维度与用户行为维度。其中，RFM模型是我最常用、也最容易落地的方法之一。详情请参考：http://xhslink.com/o/1n4WBszjfNd由浅入深分...