2020-11-02 15:01 字节跳动_产品经理
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【运营工作方法论】《非暴力沟通》在工作中的运用
tips1：把评论的语句换成观察的语句
【应用】把“你这个文档写的太马虎了，根本没人能看懂。”换成“你这个文档分不清业务的背景、现状和未来的todo，我很难理解到核心点。”
【原理】当听到批评时，人们一般会申辩、退缩或反击。在表述时，表达清晰自己的观察而不是对事件的评论，能最大限度地减少语言暴力在沟通中的阻碍，专注于解决问题。
Tips2：明确每一次沟通的目的，提出具体的请求
【应用】职场中大家常会遇到无聊的会议，为避免会议浪费大家时间，在我们自己组织开会前可以自问几个问题。
1.这次会议的主题是什么
2.用什么样的节奏和方式推进？
3.会议的结论和todo是什么？
整个过程中紧扣核心
另外在会议中，要提出具体的请求。避免使用：“我不喜欢产品不和运营做信息同步。”这样的模糊信息，替换成“希望产品迭代的进度和最近几次产品实验的结果能在第一时间通知运营。”
【原理】因为理解误差，如果我们只表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么，要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
tips1：把评论的语句换成观察的语句
【应用】把“你这个文档写的太马虎了，根本没人能看懂。”换成“你这个文档分不清业务的背景、现状和未来的todo，我很难理解到核心点。”
【原理】当听到批评时，人们一般会申辩、退缩或反击。在表述时，表达清晰自己的观察而不是对事件的评论，能最大限度地减少语言暴力在沟通中的阻碍，专注于解决问题。
Tips2：明确每一次沟通的目的，提出具体的请求
【应用】职场中大家常会遇到无聊的会议，为避免会议浪费大家时间，在我们自己组织开会前可以自问几个问题。
1.这次会议的主题是什么
2.用什么样的节奏和方式推进？
3.会议的结论和todo是什么？
整个过程中紧扣核心
另外在会议中，要提出具体的请求。避免使用：“我不喜欢产品不和运营做信息同步。”这样的模糊信息，替换成“希望产品迭代的进度和最近几次产品实验的结果能在第一时间通知运营。”
【原理】因为理解误差，如果我们只表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么，要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
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书海为家：我来给一点点小建议，因为毕竟还在学校不像工作几年的老鸟有丰富的项目经验，面试官在面试在校生的时候更关注咱们同学的做事逻辑和思路，所以最好在简历中描述下自己做过项目的完整过程，比如需求怎么来的，你对需求的解读，你想到的解决办法，遇到困难如何找人求助，最终项目做成了什么程度，你从中收获了哪些技能，你有什么感悟。 点赞 评论 收藏
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