飞猪一面-大语言模型和智能客服

前阵子面某大厂时，我遭遇了一场堪称 “技术理念 Battle” 的灵魂拷问，现在回想起来还忍不住想笑。当时面试官一脸严肃地抛出问题：“实习时排查过线上 CPU 问题吗？如果某个进程把 CPU 吃到快打满，你会怎么操作？”我胸有成竹地答：“首先肯定是监控报警触发了，先定位到具体服务和进程。这种紧急情况得先止损啊，所以会先 kill 掉有问题的进程，接着走灰度回滚，之后再通过日志打点、抓火焰图分析具体代码瓶颈……”话还没说完，面试官眉头一挑直接打断：“等等！你上来就 kill 掉了？什么都不管就直接 kill？”我愣了一下，赶紧解释：“CPU 都快打满了，服务基本没法正常响应，不先止损用户体验崩了...