两轮面试两轮测试，第一轮 电话面试+笔试面试官是外籍，全英文自我介绍之后，面试官会询问个人爱好、过往处理棘手问题的实例。面试结束后，面试官会发送一份笔试题到邮箱，考察两个部分：情景处理和邮件回复。    第二轮 电话面试 面试官是中国人，中文自我介绍之后，面试官会询问职业规划、对岗位的理解、国王处理棘手问题的实例。  第一轮测试是逻辑测试，然后第二轮是英文听力测试，一共两个，每个各放一边，口音比较重接下来2轮主管面试，主管很亲和，很善解人意   电话面试面试官会让你做一段自我介绍，根据自我介绍的内容进行提问。包括对岗位的了解，指责。会问一些基本的问题，比如表达一次你的解决困难经验，你的优缺点。在处理客服投诉上也会有简单的涉及。