2·B端产品与C端产品有何区别?
整理人:ME
参考观点:
受众用户:B端产品受众是企业客户(付费者);C端产品是大众用户(使用者)
护城河:B端产品是关系链、潜规则、渠道、业务;C端产品是体验
用户决策方式:B端产品是公司决策,较理性,决策周期长;C端产品个人决策,比较感性(容易冲动消费),决策周期短
产品成功的关键:B端产品为企业客户降本增效,让客户成功;C端产品是让用户爽
盈利模式:B端产品普遍收费,收费方向主要是面向企业;C端产品基本免费,经常先吸引流量,再考虑流量变现,经常会出现羊毛出在养身上
最终用户:B端产品用户群体较明确,通常可以按照行业,岗位,角色划分;C端产品用户多样化,跨度大
开发模式:B端产品可能是瀑布流程或是偏重型流程;C端产品敏捷、快速迭代
迭代周期:B端产品相对较长(往往以月或是年为单位);C端产品迭代周期短(往往以周为单位)
产品规模:B端产品往往大而全;C端产品经常是小而美
行业领域:B端产品基本是按照行业区分(比如银行、电力、医疗等);C端产品往往按照应用类型区分(如工具、娱乐、社交等)
准入门槛:B端产品半开放,有一定的准入门槛(政策准入、许可等);C端产品是开放竞争
包袱:B端产品需要考虑系统集成与遗留系统整合;C端产品基本无包袱
切换成本:B端产品一旦使用,切换成本较高;C端产品切换成本较低
用户口碑与渠道:B端产品主要是在行业内,较局限,离不开客户关系,渠道,难以规模化和批量复制;C端产品可以充分利用社交关系链实现病毒式扩散
涉及干系人:B端产品涉及多个干系人;C端产品往往只有使用者自己
业务增长:B端产品需要关系、渠道、销售、运营等多个环节发力;C端产品更多是需要靠运营
价格敏感程度:相比较C端产品对价格更敏感
使用场景:B端产品使用场景往往比较固定,往往是解决企业存在的问题(或是降低成本或是提高效率);C端产品使用场景经常是多样的、个性的
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