触发:诱导用户采取行动
我们在什么时候会想起看微信朋友圈?大多情况可能是无聊的时候。那么无聊就是一个内部的情绪触发。那么触发就是诱导用户对产品产生行为。触发分为外部触发和内部触发。
外部触发:
回馈型触发:通过分析目标用户的需求,设定有益的可感知的实质性刺激来满足用户的触发方式。如饿了么的分享得优惠券,红包。
付费型触发:通过付费增加可以触达用户的触点,从而提高吸引用户的概率,促使用户采用产品的预期行动的方式。如通过广告、搜索引擎的付费推广,软文推广。
社交型触发:主要发生在熟人社交场景中,同时也可能是线上环境中形成的热点及网红效应等,社交型触发是每个产品都渴望的病毒式增长的模式。如口碑传播。
自主型触发:一般是通过用户授权推送,通知,提醒等方式。
内部触发:用户内心的深层需求被满足。
负面情绪:比如愉悦,开心。如游戏类产品给用户带来快乐。
正面情绪:比如无聊,悲伤。如抖音可以为用户消费无聊的时光。
触发的最终目的是为了通过外部触发引导用户完成几个循环后,让内部触发直接和产品关联。使用户一旦有了某种情绪和需求,直接想到并使用产品。
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