10-16 13:52 门头沟学院 运营
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华为终端用户运营面经
1. 从“新用户引导（激活后弹窗、新手任务）、服务入口优化（桌面快捷方式、负一屏聚合）、激励体系（使用得积分）”设计服务使用率提升策略。
2. 新用户激活引导：开机后弹窗展示“华为服务3大核心功能”，完成新手任务（如开启云空间）得10元应用市场券，如何提升任务完成率？
3. 服务入口优化：桌面添加“华为服务中心”快捷方式，负一屏展示“常用服务”（云备份、应用更新），测试入口调整的AB实验。
4. 积分激励：使用云空间1GB得10积分，积分可兑换主题、会员，如何设计积分消耗场景（限时兑换、等级特权）？
5. 定义“服务使用率指标”：30天服务激活率、单用户服务使用频次、功能留存率，说明指标预警规则。
6. 若“入口隐蔽”反馈多，拆解“入口设计问题”（点击路径长度）vs“用户认知问题”（服务宣传触达率）。
7. 设计“老用户带新用户”活动：老用户分享服务使用指南给新用户，双方各得20积分，如何降低分享门槛（一键生成指南海报）？
8. 结合手机型号（如Mate系列侧重商务服务，Nova系列侧重娱乐服务），做差异化服务推荐，如何实现精准推送？
9. 测试“激励体系效果”AB实验：分组（有积分激励 vs 无激励）、变量（积分兑换价值）、观测指标（服务使用率、30天留存）。
10. 若“服务激活率低”，拆解“引导流程长”（步骤完成率）vs“激励不足”（任务奖励吸引力评分）。
2. 新用户激活引导：开机后弹窗展示“华为服务3大核心功能”，完成新手任务（如开启云空间）得10元应用市场券，如何提升任务完成率？
3. 服务入口优化：桌面添加“华为服务中心”快捷方式，负一屏展示“常用服务”（云备份、应用更新），测试入口调整的AB实验。
4. 积分激励：使用云空间1GB得10积分，积分可兑换主题、会员，如何设计积分消耗场景（限时兑换、等级特权）？
5. 定义“服务使用率指标”：30天服务激活率、单用户服务使用频次、功能留存率，说明指标预警规则。
6. 若“入口隐蔽”反馈多，拆解“入口设计问题”（点击路径长度）vs“用户认知问题”（服务宣传触达率）。
7. 设计“老用户带新用户”活动：老用户分享服务使用指南给新用户，双方各得20积分，如何降低分享门槛（一键生成指南海报）？
8. 结合手机型号（如Mate系列侧重商务服务，Nova系列侧重娱乐服务），做差异化服务推荐，如何实现精准推送？
9. 测试“激励体系效果”AB实验：分组（有积分激励 vs 无激励）、变量（积分兑换价值）、观测指标（服务使用率、30天留存）。
10. 若“服务激活率低”，拆解“引导流程长”（步骤完成率）vs“激励不足”（任务奖励吸引力评分）。
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