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整顿职场的花生米很慢热
云南大学滇池学院 银行管培生
发布于云南
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@sulli8641:
小米新零售校招面经
时间线:10.31一面,11.2二面一面:hr1.自我介绍2.无领导小组讨论Q:假设你是某商场小米之家店长,请对以下几个事件进行处理排序,并且说明为何如此排序。①你所在的商场临时组织一场大型促销活动,对此,分公司总经理紧急给你打电话,让你尽快回公司商讨方案②有一顾客购买了米家产品,但在使用过程中有问题产生,顾客来到门店,情绪激烈,要求售后负责③商场负责人联系你,因消防设施摆放问题,需要尽快处理,否则会涉及到消防处罚,严重的话会闭电处理A:先选择将消防设施摆放好,因为这个过程很快,而且消防设施摆放问题,会造成很严重的后果,会面临闭店以及罚款等,也非常影响品牌的荣誉。其次,选择处理情绪激烈的顾客,因为小米是一个非常重视用户的品牌,何况现在网络发达,如果在网上有什么信息也会迅速发酵,所以一定要好好处理,安抚顾客情绪,也是对小米的声誉负责。最后,处理促销活动,因为商讨方案需要的时间成本比其他两个大,相对来说没那么急迫,重要的是促销活动还需要完善的方案,不是一时之间可以马上处理完的。3.意向城市以及是否能参加线下面试二面:hr+旁听领导1.自我介绍2.无领导小组讨论Q:假如你是一家小米之家门店的店长,本月已过一半,但销售目标达成还不到30%,你将从哪些方面入手,拉动下半个月的销售?请写出现实可行的行动计划方案。(考察抗压能力,零售敏锐度,发散性思维的能力)A:宣传方面,比如发传单,以及和各种短视频相结合线上推销产品。或者找一些粉丝量多的博主推广。(个人觉得找博主不太行,因为时间不太够)店员方面,①可以挖掘店员的优点,比如说更热情的店员可以在门口接待顾客。当然更重要的是店员本身的服务态度,可以看一下是否需要培训。②可以查看店内是否有善于直播带货的店员,可以进行培养,在线上可以进一步推销我们的产品。产品方面,①产品的陈列是否合理?需要将销量更高性价比,更高的产品摆放在门店比较显眼或者容易发现的位置。②将产品月销量为0或者1的,进行下架或者更新迭代。③打包销售,将销量高的打包,销量低的出售,或者将我们的产品与其他公司进行活动,比如说话费套餐等等。3.你还有什么问题想问的吗?(希望大家都能找到心仪的offer。❤️)
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