在一家互联网公司内部，产品和运营就好像是一对爱恨交织的生死冤家，他们的关系是非常微妙的。 以至于，作为一个运营，我们经常面对着，“产品是一坨屎，我们也要逼着用户吃下去吗？”这样的问题。 比较流行的一个说法是，产品是生孩子，运营是养孩子。其实这个说法还不是特别的准确。 因为孩子生下来，模样是不变的，但一个产品上线之后，还需要在运营过程中不断地迭代和优化。 两者之间的关系，产品方向和产品形态要决定运营的思路框架，运营要根据用户的反馈和运营需求来决定产品的迭代和调整。 http://img.mp.itc.cn/upload/20161101/94baf2520beb4acaabb99c96899ee342.jpg 如果再书面化一些，就是：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 产品和运营的关系之所以微妙，在于两点： 1.很多产品的长期价值不是用户一眼能够看出来的，而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的，所以，为了让用户得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造一些短期价值，以刺激用户愿意尝试使用它。 2.很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须借助用户的持续使用和反馈，经过优化迭代以后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品很可能无法形成真正的长期价值。所以在产品的长期价值还不是那么确定的时候，运营需要通过一系列短期价值让用户能够先使用你的产品。 例如，滴滴打车在早期上线没有用户的时候，为了维系住为数不多的乘客和司机，一方面自己雇人满北京打车，另一方面给予乘客大量补贴。这才有了后面的种种可能。 而后，在面向用户的立场上，一旦产品的长期价值确立了，这时候运营最应该做的事情，就是通过包装、策划、营销等一系列手段去面向用户，把这个价值传播出去。 所以，假如在一家公司，产品和运营没有一条心，共同以“用户为中心”来做好自己的工作，最终共同为用户提供长期价值，其实也是挺可怕的。