顺丰产品经理面经

1. 顺丰快递APP用户反馈“寄件流程步骤多，填完地址还要选服务类型，耗时超3分钟”，你会怎么简化流程，同时不遗漏核心信息（如物品类型、重量）？

2. 针对顺丰“生鲜冷链快递”，用户吐槽“收到时冰袋已化，食材不新鲜”，你会怎么优化产品功能（比如实时温控显示、异常预警）？

3. 顺丰计划新增“同城急送药品”专属功能，需要考虑“时效（30分钟达）、药品安全性”，你会怎么设计核心交互逻辑？

4. 预测下季度顺丰“电商大促（如618）”期间的寄件需求峰值，你会参考哪些数据（比如往年大促单量、合作电商订单增长、区域消费力）？

追问4：如果需求超预期，现有APP服务器压力大，你会优先保障“寄件下单”还是“物流跟踪”功能？为什么？

5. 对比竞品（如京东物流）的“快递员实时沟通”功能，顺丰APP仅支持留言，你会怎么推动新增“在线聊天”功能，平衡用户体验和快递员工作效率？

6. 顺丰“企业客户寄件管理后台”操作复杂，行政人员反馈“批量下单耗时久”，你会怎么优化批量操作功能（比如模板导入、一键复制订单）？

追问6：优化后怎么验证企业客户的操作效率是否提升（比如统计平均下单时长）？