我真的很会处理工作上的冲突

一转眼步入社会快一年了，今天和同事意见相左，两个人battle完同事最后说发现你很擅长化解冲突，突然意识到原来自己已经成长了那么多。一些小小心得奉上。

1.不偏不倚复述对方刚刚的想法。这一步也是在double confirm 你自己没有误会他人的意思，进而两人有一个共同理解的基础。

2.把对方刚刚的想法中自己同意的部分具体阐述出来，赞成哪些观点，为什么等等，进一步展现了自己的尊重和倾听。

3.强调从对方观点中我学习到的部分，可以是不一样的看法，也可以是刚刚赞同的衍生，这样也是互相再去分享想法，也让对方感受到被认可，化解一部分冲突和不愉悦。

4.最后阐述你不同意的地方，想要和对方达成共识的地方，一般到这个时候对方愿意去倾听你这一部分观点，究竟是否合理，如果合理是很容易被吸收从而达成共识的。

多多运用“yes and”法则，祝大家都用化解冲突的能力