京东面经：假如你是某电商平台的用户运营，你会如何展开工作

思路：明确画像—数据建模—用户分层 —制定策略

1、明确用户画像，先给所有用户情况做下摸底，并建立基础标签体系。可以从用户属性、用户行为、用户分布、渠道等方面着手。然后从用户侧可以给对方沟通做下调研，如果有实体门店可以去做下巡店。

2、数据建模。搭建数据模型，漏斗指标，明确数据口径，及相应指标。并分析过往数据比如销售额的额品类占比、商品占比等找到现在增长机会点。

3、用户分层。做好基础建设后，就要做精细化的分层运营了，电商常用的rfm模型，拉出对应人群做营销策略。

4、制定策略。直接带来收益的一环，大概是从活动营销、触达文案上做动作，最常见的就是发优惠券，例如可以细分品类券、新客券、节日券等。