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关于我是如何上了运营这条船的

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我知道今年运营的秋招很难,但我也相信发完这篇面经你就一定会更有勇气!
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没想到25k的用户运营就这么点儿事
#运营人求职交流聚集地# 用户维系、用户增长,用户分层、用户生命周期管理,这些都是用户运营岗位的范畴。今天想再详细聊下“大体量用户”,也就是用户量级再几百万的产品用户。这类可能会需要一点专业的手段和思维了。今天想把用户运营这个岗位做个深度复盘(二)批量的对于较大规模的用户进行整体运营从而提升整体的活跃用户数,在这个方向,通常的工作方法和思路有几种。1、流程优化。针对用户建立优质成长路径。这个方法在提高留存率的场景下应用会比较多。尤其是在用户初次使用的时候,这点非常重要。如果你的产品用户根本看不懂该干嘛,也没有找到兴趣点会很容易流失掉。所以用户的成长路径要设置清晰,且让用户很快体验到我们想让他接触的产品状态。举例:你刚进入微博的时候会有很多选项,比如让你选择你感兴趣的领域、感兴趣的明星等,目的是为了你登陆之后你有感兴趣的东西可以看,且知道你兴趣后会持续推荐类似的内容。2、用户分层。针对现有用户进行分层和分类,做精细化运营。这应该是大部分行业和岗位都会接触到的一种方法。现如今流量越来越贵,我们优先搞已有用户去做精细化运营。也就是“千人千面”,这类人对这个感兴趣,那类人对那个感兴趣,我们把这个分明白然后投其所好从而实现用户价值最大化。常用的两种方法:基本标签:用户属性。也就是地区、性别、工种、经验等等。动态标签:根据用户行为来划分。需要大量的用户行为数据和产品支撑才能划分。3、用户激励。针对用户设计激励用户行为的体系。为什么要做用户激励?因为想让用户去做我需要他做的行为。(一般是我想提升活跃度或者提高留存率)怎么做用户激励?例如典型的游戏行业,激励就是你达到了多少级,解锁XX功能。一样的道理互联网产品中我想让用户完成某个动作,我要先明确哪些用户需要被激励,然后给他一套虚拟货币体系,比如积分,然后产品做引导功能。但是,要给用户清晰的目标感,让他知道他怎么做就能得到啥。比如做积分,但是用户得到积分了又能怎么样呢?是能换东西还是有什么奖励要想好,这样才是完整的体系。4、延长用户生命周期。举例:把流失用户召回。大概分为三步:分析流失原因;制定找回策略;执行。 #关于我是如何上了运营这条船的#  #我的求职思考#  #关于秋招我想说#
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2022-11-12 14:28
运营
水滴-视频号用户运营二面面经
#关于我是如何上了运营这条船的#秋招的各种笔面试已经基本结束了,实习转正暂时也没指望了,于是请了长假,终于可以静下来回想总结一些东西了。记得中兴把我从海外客户经理岗调到海外人力岗,hr给我打电话问我有没有人力经验,我说我有非常丰富的被面经验。确实,一路走来,从第一次找实习到参加秋招,太多太多了。人有点麻,也一直不愿去复盘,痛定思痛,痛何如哉。不过写一点东西记录一下或许对我也是一种释怀和解脱。水滴集团-视频号用户运营二面一.岗位介绍,不多叙述了,一面面经里讲过。https://www.nowcoder.com/feed/main/detail/f101af6d4e084695beeb8e2a79b86523二.二面过程1.自我介绍2.实习经历提问,能不能具体讲一下你最近一段实习做的是什么?PS:其实实习生干的活一般是很零碎的,就这么零碎的讲的话,不妨换位思考一下,你作为面试官,对面一个人跟你讲一堆不成体系的陌生内容,你能理解多少呢?所以一定要自己给自己的工作串联起一个框架,然后在框架下,那部分工作和你面试的工作有联系,就着重讲一下就行。这不仅是一般的解释问题的逻辑,也是工作中的一种基本逻辑——框架+拆解。3.实习过程中,你有遇到什么最大的挑战或者困难么?4.情景模拟(上强度)4.1 谈一下对主流短视频平台的看法,比如比较一下快手和抖音?4.2 未来一定期限内,比如五年内,小红书、视频号、快手、抖音的发展前途排个序吧?并解释一下你的逻辑是什么?4.3 你是哪个平台的重度用户?为什么?它哪里吸引你?4.4 微信作为中国最大的通讯平台,为什么微信里附带的视频号这个板块却火不起来?4.5 思考一个问题:现在水滴视频团队拍摄了一个视频,但与公司业务的相关度不是很高,但是流量很大;又拍了一个视频,与公司业务相关度很高,但是流量很小;你该怎么权衡或者怎么解决这个问题?5.公司&行业认知5.1 你觉得影响中国人买保险积极性较低的主要原因是什么?你可以怎么去改善解决?Tips:回报周期太长,短期内看不到回报;了解程度低,保险种类繁杂,不知道买什么保险5.2 你觉得水滴筹和水滴保怎么能够搭建起一个商业闭环?Tips::水滴筹的外宣页面中,让捐助人意识到自己以后也可能遭此不幸,而水滴保能为此提供保障,进而刺激水滴筹捐助人成为水滴保消费者。
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2022-11-10 19:20
运营
水滴-视频号用户运营(一轮面经)
#关于我是如何上了运营这条船的#一.岗位preview两轮面试下来,大概对这个岗位有了一点了解。首先岗位所处的业务线是水滴保,主要业务方向就是拍摄短视频在各平台(小红书、视频号为主)以及其他一些埋点(水滴筹相关页面)进行投放,从而达成一个流量变现(指的是公司业务增长)的目的,总体而言类似于一个新媒体运营的岗位。二.面试review一面:1.自我介绍专业:本硕中流985 英专实习经历:字节(产运)、快手(拉美海外运营)、快手(印尼海外运营)2.学校专业提问:为什么英语专业转行到互联网运营?将英语认知为一种工具,寻求可以作为plus的方向,运营的门槛低,就做下去了。3.实习经历提问,在快手海外运营具体做的是什么工作内容?细分。拉美市场做的是创作者方向的运营,主要是站内创作者的各项权益的维护;印尼市场做的主要是内容增长,增长的点是站内留存创作者的数量,为了实现增长主要做了两条线以及两个项目,站外拉人和站内优质ugc引入。拆解详述。其中做ugc这条线的时候,自己承担了一个站内创作者大赛,赛前的宣传策划,包括站内的banner、push、h5、宣传视频、讲解视频,从文案、脚本拍摄、设计到后期剪辑都是我在参与调度的(稍有夸张其实,我自己在宣传视频这块做的最多,其他的主要是开会时表达点想法)。其中拍摄的一个视频播放量过百万了,这次比赛的预热工作做的也很顺利。4.你对这个岗位,用户运营,怎么理解的?产品与客户的桥梁,让客户更好的了解产品,使用产品以及做出反馈,然后收集反馈,返回设计和研发,形成闭环。5.你对水滴有多少了解?坦诚回答,没什么了解。(其实面试前最好简单搜一下面试公司,不然这个很尴尬。搜过后虽然说不出什么精彩的东西,但是起码表现出你的态度)6.你还有什么问题想问么?不管是什么面试我一般在这个环节都会让面试官再解读一下岗位工作内容,别的一般也不知道问啥了。面试到此就结束了,可能因为我实习经历中有和该岗位重合的部分,面试官对此也比较满意,所以其实后面没问什么有难度的问题了。整个过程持续了15分钟就结束了。很快也收到了二面。整体的面试体验就是,如果面试的岗位真的是自己熟悉的,整个面试真的挺舒服。
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字节抖音组商业化运营一面面经(已入职
1.自我介绍‍🎓 大致介绍了自己的院校、专业,我结合了所招岗位JD来讲,过程中挑之前自己实习过程中和JD相符的点,全力证明自己和这个岗位的匹配度,全程大概2min2.深挖简历 ✏️针对刚才的自我介绍,面试官反问问题,主要是反问和JD上相关的(所以提前了解岗位所需很重要),深挖之前的实习经历⚠️简历一定不能造假面试官会问很细节的东西,比如拉新了多少人,有关项目的数据(如不知道就诚实的讲不知道就好),以及做这个项目的原因——要有结果意识3.如何理解产品与运营之间的关系 产品是造汽车的人,运营是为汽车选择赛道的人4.给你一个广告你如何投放 首先确认广告品类,选择适合人群,这里可以举几个例子展开讲讲,美妆类,数码类等匹配不同的人群5.如何看一个广告的投放效果 完播率、转化率,针对两率的举例解释6.之前实习中遇到的舆情问题,如何解决 这个问题我举了之前实习遇到的具体例子💡解决方式:联系leader,对接直接的业务同学,在确定用户反馈是真实的后立刻采取行动7.上一段实习都做了什么,最大的收获是什么我上一段实习是百度翻译品牌运营,了解到了运营大体的操作,最重要的收获是坚定了想走运营的这条路(表达想做这个岗位的决心很重要💪)8.之前做的是品牌运营,为什么来面产品运营?之前做品牌运营的时候有在做竞品分析,以及舆情监测,都是和产品运营相关的工作,所以有信心自己能胜任(一定要找共同点,知道那些技能是通用的) #简历中的项目经历要怎么写#  #我的求职思考#  #我的实习日记#  #关于秋招我想说#  #关于我是如何上了运营这条船的#
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