Hello NIOer - 蔚来资深产品经理Shirley
在蔚来研发提前批空宣中（回放链接），我们邀请到四位嘉宾分享他们加入蔚来过程中的思考，收获与成长。
直播时长有限，他们还有更多的故事将在Hello NIOer中持续放送哦~
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“我尝试过很多岗位，最终选择了产品经理🤩”
我是一个比较容易焦虑的人，从大一开始就思考毕业后我要找什么样的工作，所以在大学期间就把所有我想做的工作都以实习的方式尝试了一遍，包括主持人、配音员、平面模特等等。一个非常偶然的机会我体验了产品经理这一岗位，能把一个想法落地，变成一个实实在在的产品投入市场，并最终收到用户反馈的过程非常令我着迷。
因为评判产品经理是否成功或者产品做的好不好的标准是特别客观和真实的，产品进入市场后用户的反馈都会给出特别直接的评价。这些体验都让觉得产品经理是一个特别幸福和有成就感一个职业。加入蔚来后，我参与过数字座舱、导航、二代换电站等产品的定义，也是见证了我们车机OS从Aspen到Alder再到Banyan的进步和迭代。
“当时我本着负责的态度劝过他，但是用户说赛车场和车手证他都有😮”
16年我在上海车展上，体验了一段时间的蔚来顾问实习生，最好玩的是还卖掉一辆EP9超跑。当时有一个用户来了解我们，对我们在售的ES8不是特别感冒，我就向他介绍了EP9，没想到当场他就决定要买一辆。
我非常震惊，第一反应是本着负责任的态度劝他再慎重考虑一下，包括148万美金的售价、只能在赛道里面跑的限制，而且需要有赛车手证才能够驾驶——但他都觉得没有问题，都在能力的射程之内，最后真的把EP9买了回去。
那次车展上除了我们工作人员之外，斌哥和力洪也是从早到晚为用户介绍我们的品牌、文化理念和产品。到了中午和晚上，我们还会一起在后台的小房间里围成一圈吃盒饭，没见过有其他企业的创始人可以做到这样，那时就觉得蔚来是一个特别友好的一个大家庭。
“在互联网大厂有可能会加入到随时会叫停的业务😩，也有可能在成熟的业务中负责多级页面下很小的项目”
我身边很多朋友都在互联网大厂做产品经理，有些公司偏创新驱动、有的偏运营或商业驱动。我们做产品的目的和出发点不一样，坚持以用户为中心，从用户体验出发，做对用户有价值的事情。这样我们在做产品定义的时候要更深入地考虑用户需求，也需要比较长线的思考。
在蔚来的工作不能说轻松，但是工作氛围是比较轻松的，没有太多部门墙，信息也很容易做到拉通和同步。相对于其他大厂，我觉得蔚来最大优势是平台和机会吧，来到一个新战场，越早进入优势也会越大；同时蔚来对于新人的信任度会比较高，给到校招生更多的自主权，让他们去历练和试错，甚至负责一些独立的项目。
“曾经被用户批评到emo了😔，我们鼓起勇气飞到用户所在的城市去沟通”
在公司早期的时候，我们的产品的确还有很多不完善的地方，有很多用户会在各种渠道上发声，吐槽我们的产品体验。我当时是通过各个渠道进行信息收集，找到了对我们的产品体验反馈最积极的一群用户，我们几个小伙伴鼓起了好大勇气拎着箱子飞到广州、深圳、北京、青岛等城市，让他们当面吐槽蔚来。
印象特别深的是有位用户看见我们风尘仆仆，本来准备了一肚子的话，但实在不忍心再给我们增加压力了，还请我们吃海鲜。边吃边聊他的对蔚来的看法，用车体验和了解我们的工作感受。聊完之后，他觉得蔚来一定有什么特别牛的地方，能够让我们这么喜欢这家公司，后来他甚至从青岛来到了上海，成为了我们产品体验的同事。
“2019年能挺过来，用户对我们非常信任是重要的原因😘”
我们其实有一个很好的用户体验闭环的机制，有非常多的渠道去倾听用户的声音，像用户的微信群，NIO App上的群和帖子，通过nomi收到的用户反馈，我们也会经常给用户打电话等等。当时我们拉一位新入职的同学参加了用户体验沙龙，这种面对面交流的形式让从传统主机厂过来的他表示非常震惊，以前很多用户的反馈到4S店就停止了，很难和车企产生联系。
19年低谷那段时间，我反而是对用户公司更加充满了信心。我们能看到很多车主用户会主动用自己的资源帮助蔚来做广告，很努力地支撑我们的业务，一起帮助我们度过了比较难熬的阶段。17年车刚出来的时候，我们能接到很多比较激烈的反馈，到了19年的时候用户反而会用更温和的态度支持我们。我觉得不管外界如何，坚定做正确的事情，就会收到回报。
“希望你可以永远充满好奇心和同理心”
我们部门对于人才的需求最核心的是你要对这个世界能够充满好奇心和同理心，能够去换位思考，深入用户研究和用户洞察。其次是逻辑思维能力，能够去输出一个可落地的方案，有辩证思考能力，勇于挑战常规、勇于去突破。蔚来会给年轻人很多的锻炼的平台和机会，我觉得如果你是一个不甘于平凡、喜欢挑战的小伙伴，蔚来非常适合你。
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