开心,今天被mentor夸奖向上管理做的好~

━((*′д`)爻(′д`*))━!!!!  大家好 ~ 这里是Miss.Zhou,牛客红名的7年老用户~ 
如题目所见,这篇文章的创造灵感来源于近期聊天中偶然被mentor夸奖向上管理做的好,也确实自己在这方面有一些思考,希望能和牛油们一起交流一下~ 
刚参加工作还比较迷茫,且没有特别忙,所以看了两本关于向上管理的书籍:《向上管理的艺术——如何正确的汇报工作》《向上管理——与你的领导互相成就》,顾名思义,前一本书教授的重点在于汇报工作、后一本书教授的重点在于互相成就。
看完之后我也有意识的在工作中进行实践,也有经常和早我工作3年、曾经实线带team的男朋友请教、论证、分析书中内容和工作中实际情况的具体case,下面的文章的基本框架也主要来源于这两本书。但是,学习向上管理的前提是专业知识过硬,向上管理这种职场软实力与专业能力的关系并不是50%-50%,而是,前者是后者的杠杆!软实力会放大你的专业能力表现;不过也不用太多担心,大多数人的水平也没差太多,在这种情况下,你学到(向上管理)就是赚到,看完这个文章,再结合实际情况实践的结果就是可以获得其他同事达不到的能力~
那么就让我们开始吧~

Part 0:你真的了解什么是向上管理吗?

向上管理指為了給公司給上級及自己取得最好的結果而有意識地配合上級一起工作的過程,可以說,這是讓上級改變的過程。為了能掌握權力並有效的實施影響,或許去影響某個上司或者是其他處在組織更高職位的人是更重要的。——MBA智库百科给的定义是这样的。
那么我理解这其中,重点在于从下而上的让上级做出改变,从而达到目标。在日常的工作中,最理想的状态一定不是接到任务一味执行,只有从上到下的信息传递,没有从下到上主动的信息传递。
那么,作为工作年限、工作经验多于自己的上级,如何让ta做出改变,待我一一阐述~

Part 1:从构建良好的上下级关系说起

一、领导不可怕

正如很多互联网公司宣扬的“不唯上”,在日常的相处中,尤其对于初入职场的同学,经常会对领导仰望,认为领导高高在上,我和领导直接天然存在gap。
NoNoNo,摆平心态,领导也是正常人,且在领导的领导眼里,你和你直接上级本来也就是一荣俱荣一损俱损的合作关系:你们配合的好,产出多,一起分到的蛋糕就多;反之,板子打下来,大家都不好过。
可是,你又要问了,道理我都懂,我还是害怕和领导接触怎么办?你第一天逛奢侈品店,心慌慌,去了10次8次之后还这样吗?与领导相处也是,一回生二回熟,没那么多人社恐到那么严重的

二、认清领导的类型,对症下药

众所周知,不同的人有不同的性格,领导也是。同样的,管理风格没有好坏,我们能做的只是适应,适应不了的就离开~

  • 有些领导喜欢直来直去,这个时候,你和ta沟通工作用词十分委婉,就很烦,相反,你也应该直言不讳;
  • 有些领导看重结果,你汇报工作就不要啰里啰嗦说一堆过程;
  • 有些领导特别助人为乐,并以此为荣,这个时候,你就要时不时给予对领导帮助正反馈,“感谢上次你提点、帮助我搞定了xx,才有这次项目的成就 balabala”, 但是这套对于前两者就不那么受欢迎
  • 有些领导特别严谨,你汇报工作的时候就要量化结论,不能给出模棱两可的数据
  • 有些领导缺少果断,这时候你就要在适当的时候摆事实、讲证据,适时把ta向前推一下
  • 有些领导比较温和,不喜欢引起冲突,那你和ta相处的时候也要注意说话要委婉一些

三、向上管理的基石是专业能力

正如前文中提到,专业能力是软实力的杠杆,前者不好,却修炼后者只会从bad变成worse
无论是被动接受领导布置的任务,还是主动为领导排忧解难,这里核心是要有自己靠谱的专业能力做支撑,否则其他嘴上说的都是空中楼阁。互联网行业可能还好点,其他行业很有可能出现领导的某方面专业能力不如你,这时候,你就要用你的专业能力作为不可替代性,去征服领导,赢得信任。

Part 2:如何正确的汇报工作

一、汇报的意义

无论是日会、日报、周会、周报、okr设定之初的意义都是掌握项目的进度,作为一个懂事的打工人,我们有义务让领导有安全感,即对我们的工作进展心中有数,尤其大项目中更应该如此,有block的点及时同步,请求帮助。毕竟领导也要和领导的领导汇报工作。
尤其在多个项目并行的时候,保持一定的汇报频率有利于明确各个项目的优先级
不要认为汇报工作只是工作的形式!汇报工作是工作的一部分

二、时间的选择

1、时间点的选择:尽量稍微有点常识,不要选择领导忙的时候汇报无关紧要的小事,尤其不要一会儿打断一下、一会儿打断一下。
2、频率的选择:可以选择按项目的小节点汇报,也可以及时预防项目在执行中跑偏的情况
总之就是积极主动汇报工作进展,但又不要太过于频繁而打扰到领导

三、内容的梳理

1、理清内容:通常互联网研发的场景,使用star法整理比较合适。即situation/task/action/result。记得提一句项目的背景,领导整天日理万机,很有可能你说的是A,他以为你说的B
2、结论现行:大多数领导,尤其是比自己职级高很多的,基本只关心你的进展
3、过程简述:同上,说太多执行过程很浪费时间
4、量化结论:无论是分析数据,还是工作阶段性进展,都是可以量化的
5、准备充分:中间可能领导对于某些细节比较在意,你需要提前了然于心,就算当时不知道,事后也要想想为啥领导要问这个细节,底层逻辑在哪里,之后就能提前准备了
6、掌握分寸:遇到大一点的事情,最好不要擅自做决策,可以提出几个方案以及优缺点,让领导拍板。倒未必是甩锅,但是有些问题,低level的人确实看的没有高level的人清晰

四、todo与解决方案

对于非close项目而言,好的汇报也需要有下一步的todo。
遇到问题,寻求答案也是有艺术的,这里我们最好能融入自己的思考,从向上管理的角度,需要给上级做选择题、判断题,而不是问答题;从个人成长的角度,逼迫自己想几个解决方案,及时后期被否定,也能知道为啥被pass,自己的解决方案和领导的解决方案比有啥缺点,为啥自己之前没想到,日积月累,你总能提出领导水平的解决方案的。

Part 3:如何与你的上级相互成就

一、承担

建立与上级的信任关系,并再进一步的关键在于你能主动为ta排忧解难,不仅仅是完成已经安排好的工作,作为优秀的打工人,是应该有更大的scope(所以说,秉持着“拿一份钱,干一份活,多了绝对不干”,不在这个范畴里)
平日想领导之所想,急领导之所急,久而久之,领导对你才会更加信赖,之后升职加薪的好事才有你的份
承担,可能不仅是要做事,还要承担这份责任。这里就有风险了,很有可能这个事情做成之后收益小,但是做不成的风险大,平时要注意观察

p.s. 这里插入个小案例,是我最近在刷短视频的时候看到的,大家可以在评论区发表一下自己的看法:

在阿里,要末尾10% 绩效3.25的淘汰,小老板给下面人个3.5,报到上面去,大老板不同意,要给325。小老板从了,跟员工谈的时候,说这325是大老板给的。
员工转头就去找大老板battle了,大老板把小老板一顿骂,大致意思是
“其一,今天我给你下属325,你说是我给的;以后我给ta 375,你是不是说是你自己给的?
其二,你作为管理者怎么这么没有担当,怎么把我绕进去了?不应该你自己承担做坏人的责任吗”
“我给你两个选择,没有对你的惩罚,因为公司管理条例里没这条,但是你会永久失去我的信任;你自己看着办,定一个惩罚”
最终小老板选择职级降了一级,过了两年又升回去了

二、借力

不要觉得给领导找事会证明自己的不专业,相反,领导存在的意义其中一部分就是为团队协调资源,只要不是天天烦ta,领导其实也是会从帮助你解决问题中获得成就感,作为下级的我们,在事后也可以适度表达感谢,从而拉进距离。这样一来,“项目能按期完成了”、“领导获得了成就感”、“你们距离拉近了,简直三赢,何乐不为。
且,求救领导的时候要说明具体block的点以及希望寻求具体什么帮助,很有可能是你想让领导做A,但是领导做了B,实际上B对解决问题更有效。

三、解决冲突

与上级的相处难免发生冲突,冲突不仅局限于以下几种情况:
1、向上级提反对意见:不要直接否定上级的看法,可以先讲道理,引导上级说出你支持的方式。没有人是被别人的论点打败的,都是被说服后认可了自己接受的观点。
2、如何和情绪失控的上级沟通:情绪失控基本是因为事情的发展out of control。我们先让自己保持冷静,拿出详实的方案和方法,让上级安心,减少上级的担心和压力
3、自己搞砸了事情:先冷静,从愧疚、焦虑、慌张的情绪中脱离出来,第一时间想解决方案,积极找补救措施,并将整理的方案优劣特点汇报给上级。复盘这次犯错的原因,以后可以预见性的、系统性的解决(类似于case study)

好啦~我的分享就到这里啦~ 大家还有什么关于“向上管理”方面的困惑呢?可以写在评论区,我们一起来讨论下~~~
如果你觉得这篇文章还不错的话,可以点赞收藏,也欢迎分享给其他人呀~






#职场初期踩过的那些坑#
全部评论
向上管理是门学问!
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发布于 2022-04-18 10:54
啊?不是都倡导不要向上管理吗…
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发布于 2022-04-18 13:13
OPPO
校招火热招聘中
官网直投
学习了
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发布于 2022-04-18 14:12
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发布于 2022-04-18 14:12
从来没从向上管理的角度来考虑问题,通过楼主的分享真正学习到了,我觉得我现在应该弄清楚我领导的类型,根据类型来适配我的工作
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发布于 2022-04-20 11:17
楼主说的有点过于理想化, 有时候实际情况是比较糟糕的,因为公司内部各种***,我之前的直属领导就属于为难我的人,这种情况下,向上沟通很头疼的
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发布于 2022-04-20 11:31
楼主说的这些观点还是比较客观的,平时不仅仅是工作,生后中也是啊,也需要我们根据不同的情况,不同的对象采取不同的处理方式
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发布于 2022-04-20 12:01
说实话,有些技术领导技术是蛮厉害的,但就是懒的不想管事,有时候还想明哲保身,朋友这种领导,真是没辙啊
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发布于 2022-04-20 13:43
我也希望天天都能被领导认可,然后年底给个加薪,升职就算了,当领导太累了,我现在领导就是那种看结果的,只要把他分配的活按时完成就行了
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发布于 2022-04-20 14:06

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