携程-产品方向-笔试
4.1日晚上七点，时长为一个半小时，提前交卷了。
题型是简答题：都是围绕疫情期间，在线咨询和电话呼入激增，用户等待时间长、接通率低导致满意度下降。
第一题：分析满意度下降的原因；（30分）
第二题：估算对携程造成的间接损失；（30分）
第三题：在不增加人工客服的情况下，如何提高工作效率，提升用户满意度。（40分）
#携程##笔试题目##产品#
2020-04-01 20:07 北京林业大学 产品经理
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全部评论
牛客365222741号
门头沟学院 产品经理
我看携程就是趁机让人帮他们想解决方法😂
牛客996004471号
University of Bristol 产品经理
我答的是个啥😂
牛客144968950号
欸？为什么是我显示的只有一道题。包括了你说的这三部分
槛外流浪人...
南京理工大学 产品经理
啊啊啊有木有大神出了参考答案，想知道自己low在哪里😪
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