1、产品设计类问题如何回答？

问题分析

产品设计类问题包括设计产品和改进产品，是产品经理面试的核心和灵魂，在面试的时候有极大的几率会被考察到。

产品问题通常都以三种常见的形式出现：

• 如果是你，你会如何设计某产品？比如说，你可能会被要求设计一款聊天工具。

• 关于某种产品，你会如何进行改进？

• 你最喜欢的产品是哪一个？为什么？/ 向我推荐一个你喜欢的商品？

这些问题听起来虽然不尽相同，但它 们背后都有相似的同样的逻辑：要为用户设计出最好的产品，满足用户体验或者为了进行商业化获得更好的收益。

回答样例

这类问题没有听起来一样的开放性，回答思路是使用结构化的方法，并且优先考虑用户需求。

1. 关注市场现状

即目前市场的该类产品是什么的情况，是否有十分有价值的分众未被满足，同时，挖掘目标人群和打造差异化的特色是很重要的，大众化的需求功能已经被挖掘完毕了，细挖垂类用户的需求，可能会找到更多的闪光点。

如果能说出市场上现有的产品有哪些不足和不能满足用户的需求，面试官会觉得你是一个善于思考，并且能够想出解决方案的人，这样会增加好感。

2. 使用结构化思维

产品经理一定要具有逻辑性，体现逻辑性的比较好的方式就是回答问题的时候采用结构化的形式，并时刻表达出回答的方案体现到了哪个具体节点上。产品设计类题目一般从产品定位、目标用户、用户痛点、使用场景、需求分析、功能设计、商业化等几个方面进行设计。在介绍每个细节的时候先说出这几个大的方面，可以向面试官传达一种信息——你具有逻辑清晰的解答能力，同样地，这种方法对于帮助面试官理解你的回答和了解你分析到哪个层面也有很大的帮助。

3. 站在用户的角度设计产品

产品设计时，需要清楚产品的目标用户和消费者有哪些。有些情况下，目标用户和目标消费者并不是同一人群。消费者是愿为产品付费的人，用户是使用产品的人。举个例子，对于企业管理系统，购买该产品的人是行政人员，但是真正使用该产品的用户是管理人员。遇到每个产品设计问题，都要想象产品的使用场景，以及除了用户之外，还有什么人会与产品互动。明确你的目标用户群体是谁，只有明确了目标用户群体才能够继续推进思路；进一步对用户特征分层，细分用户，从个体分析提取出关键行为特征，明确需求；

4. 确定产品使用场景

产品的设计一定要满足用户的使用场景，那么这种情况下需要考虑到用户的不同画像，以及多种使用场景和使用目的。当然，在回答的时候不一定把所有使用场景都列举全面，但是要思考哪些场景是核心场景，基于核心场景考虑产品功能。确定产品的核心功能，提取产品本质和功能点。核心功能需要能够解决目标用户群体的实际问题（从用户需求出发，探索用户真正的底层需要，从而设计产品核心功能）；

5. 现有产品的不足和缺陷

面试官让设计一个产品这个产品不可能完全是市面上没有的凭空捏造出来一个产品，绝大多数情况是市面上已经具有，但是只能满足部分功能，或者在使用上面仍有某些缺陷。那么就可以先分析用户在使用市面上的现有产品时存在什么问题，哪些需求不能保证，用户体验有什么缺陷，而这些不足就是你将要在设计中注意的。

6. 设计何种功能可以改进

在很多情况下，面试官会问到为了满足某部分人群的某些需求设计某种产品，那么就需要分析该部分这群人有何特殊之处，他们的痛点是什么，核心要解决的问题是什么，现有产品为什么不能解决这些问题，然后从这些问题入手，逐一击破。

2、产品功能原型如何设计？

问题分析

面试官除了问一个产品功能宏观上怎么设计，还会询问一些具体的实践中的细节，比如如何画原型图，在设计功能的时候表现层有哪些需要注意的地方，这些考察了候选人是否真正地亲手画过原型，因为画原型的过程也是产品经理梳理产品逻辑、确认是否有逻辑漏洞的过程，还有一些交互设计的体验感是否是良好的，所以这些问题也需要考虑到。

回答样例

首先，产品经理在设计有关一个产品的核心功能或一个模块的原型时，尽量先用纸画一下，用箭头表示出来不同模块的逻辑关系，只需要把跳转和流程做清楚就行，不需要做什么深层次的动态特效，考虑的更多是产品方面的东西。设计产品原型的原则有4个，分别是：

• 流程逻辑（详细完整的业务流程）；

• 状态展示（界面、元素全状态，平铺展示）；

• 条件判断（前置条件、后置条件）；

• 保真设计（除了颜色，尽可能的与最终产品一致）。

同样，细致进行设计的时候，比如产品的导航布局有很多种，分别是宫格式、列表式、标签式、图库式、抽屉式、组合式的。交互设计的原则如下：

• 建立清晰的交互结构和层次：就是把越重要的地方让它越突出，逻辑相关的视觉也可以相关；

• 尽量与生活习惯联系，利用惯性；

• 界面布局可明确定义：就好比APP一样，上面是banner、中间是分类、下面是热销推荐，明确定义区域展示的东西；

• 可操作区域明确展示：比如iphone的键盘，展示点击的区域；

• 聚焦核心，最大程度排出干扰：比如播放视频的app，视频播放可以全屏或关灯，地图类的选择可以取消悬浮框；

• 0123原则，不需要备注说明，1看就会，2秒等待，3步内操作。

3、给出一个产品，如何分析其产品功能？

问题分析

首先要明确产品是用来解决问题的，功能是解决问题的具体操作。

那么什么是一个合适的产品功能呢？一个合适的功能一定是在最符合的场景、给最符合的用户解决问题后，使得用户的心情变好。解决问题并取悦用户，才是一个好的功能。

在回答这种问题时最好要从用户体验五要素展开分析，从抽象到具象，从战略层到表现层，逐层分析。

回答样例

战略层

1、为什么要做这个功能？原始场景是什么？

2、功能解决的问题是否符合业务主线，问题等级高吗？

3、当前效果与最初设计初衷是否有差异？变化的原因是什么？

范围层

1、竞品中相同功能设计如何？

2、如果是初创产品，是否符合MVP产品的？能舍弃么？

3、如果是成熟产品，是否有做数据埋点，当前的使用情况如何？用户反馈如何？

结构层

1、功能处在整个流程的哪个步骤，起到的作用是什么？

2、功能与整个流程的关联耦合度有多高？去掉会怎么样？

3、功能中的流程是否足够精简，各节点是不是绝对必要？

框架层

1、功能能进一步拆解为多个功能么？

2、功能步骤有冗余感么？操作流畅吗？

表现层

1、功能操作流程是否足够合理？与竞品的差异度有多大？

4、根据生活中的痛点，设计一个产品

如何为盲人设计一个自行车？

题目剖析

本题属于给出特定场景（盲人），设计一款产品。那么首先需要分析该特定场景or群体的特征是什么，然后分析出来痛点，再根据痛点设计相应的产品功能。

首先分析盲人的特点，一般是视觉障碍，看不见路，由此会带来行动不便等问题，因此交通工具应该解决问题。

在做产品设计类型题目的时候，整体框架为产品定位、目标用户、用户痛点、使用场景、需求分析、功能设计、商业化等几个方面。

回答样例

目标用户

目标用户——有视觉障碍的人（盲人）

产品定位

为看不见、行动不方便的用户提供一种可以有效规避出行风险的自行车。

用户痛点

这个问题的核心矛盾点（痛点）是盲人看不见，且盲人的出行不便，不能很好地使用普通的交通工具。

使用场景

在公共场所的一种代步工具，自行车还可能载人，同时也可以供盲人骑车进行锻炼。

需求分析

可以用KANO模型里面的基本需求、期望需求、兴奋需求来划分：

基本需求：

1、出行

需求：盲人不依靠旁人从一个地方到另一个目的地的需求。

分析：盲人出行需要的是拐杖，导盲犬，公交车，的士，绝对不需要自行车。

方案：从安全快捷出发，识别方向、障碍物、危险信息，比如谷歌的无人驾驶汽车，盲人轮椅。

2、乘载

需求：旁人骑行，盲人乘载，从一个地方到另一个目的地的需求。

分析：自行车盲人不能骑，但是有需要盲人乘载的需求，比如坐后座，比如三轮自行车。

方案：从自行车乘载体验出发，针对盲人的乘坐体验，比如盲人自行车乘载，平衡特殊保护。

期望需求：

锻炼

需求：用以盲人室内锻炼身体的自行车。

分析：一般室内健身器械都可以满足这个需求。需要解决锻炼时盲人看不见的遇到的锻炼痛点。

方案：从锻炼型自行车（固定）不能提供给盲人的完美服务入手，比如平衡保护，声音代替视觉。

兴奋需求：

体验

需求：满足从没骑过自行车的盲人体验骑自行车乐趣的特定自行车。

分析：盲人也许一辈子最多坐在过自行车后座，甚至从没骑过自行车，满足这类人群骑自行车的体验。

方案：从人体验到最真实的感受出发，比如感官模拟，类似4D电影院（需要考虑盲人看不见的痛点）。

功能设计

产品原型：三个轮子（增加稳定性），轻巧（便于携带），语音控制（蓝牙耳机+声音识别）；充电+人工踩踏（降低成本+锻炼身体）

1.线路查询和路线导航。基于LBS定位，定制化分配最合理的路线，包括堵车程度、马路平整程度、路况复杂度、用户熟悉度。

2.障碍物识别，提前告知前方的复杂路况（红绿灯、十字路口、下坡、转弯处）。

3.合理控制车速和车距，提高安全系数。由于行人具有随意性，自行车能够在遇到紧急情况时自动启动应急处理方案。

4.语音特色化识别。即使在嘈杂的环境中，也可以精准读取用户的声音指令。

5.车身处可以放置拐杖，车体部分能够折叠，配合多种交通方式并行。

6.发射GPS信号，家人可以自动获取用户的位置信息。

7.感知用户的身体状况，提前预警并反馈给使用者。

8.语音介绍周边环境，尽量减少用户由于陌生而带来的不信任感，同时提升心中的愉悦感。

9.利用遥控器来开锁和解锁，不需要人工操作。

商业化

企业做产品的核心目的是盈利，获取更丰厚更长久的商业利益是企业生存下去的根本，该项目的商业分析从以下3问入手：

市场需求和市场容量比值

成本和收益是否能达盈利

消费群体的消费能力分析

5、说说你设计过的产品或模块，并介绍功能设计

题目分析

在面试的时候除了会问到开放式的产品设计问题，还会问到你在实习或者项目中设计的产品是怎么样的，里面功能设计问题考察了同学们作为产品经理的判断和决策，是非常重要的。接下来讲解以下这样的问题应该注意哪些问题。

产品功能设计一般情况下是基于用户需求和用户场景设计的，通过基于对场景的分析，得出用户痛点与需求，结合前后场景预判用户目标和精准需求，通过设计提高用户效率，为其提供精准服务，用明确的差异化服务给用户提供一个使用产品的动机，从而实现用户目标，给予用户惊喜与感动。只有场景才能赋予产品真正的意义，设计出来的功能也才是用户真正需要的产品。比如微博和微信，微信定位是熟人社交，微博则是陌生人社交，因此在设计功能的时候一定要先考虑场景。我们场景设计有以下几步：

1、设定用户场景（哪部分用户在什么情况下在什么地点会使用产品完成什么事情，同时要根据用户使用流程和行为路径穷尽场景）

2、细分具体场景（把完成一件事情切分到具体的每一步的执行场景，划分的越细越方便设计完整的功能）

3、根据场景挖掘机会点

机会点挖掘有两个方向，一是通过分析当前场景存在的痛点和需求挖掘机会点，二是通过对用户当前场景的分析，预判用户下一步的行为与目标，从而寻找当前场景的机会点。

预期用户下一步目标有三个方法：（1）通过成组动作进行预期，如复制—粘贴，编辑—保存；（2）通过用户认知流程预判，如，浏览时反向滑动→结束浏览/回到顶部；（3）通过产品使用流程进行预期，如订外卖—取外卖—评价。

4、机会点转化为落地的设计方案

在将机会点转化为具体的设计时，有两个可作为依据的设计原则，分别为高效，情感化。

具体有以下几个方法：

①行动点前置，通过对用户下一目标的预测，将用户目标在当前场景展示，缩短操作流程，达到高效的目标。如淘宝首页的tab栏会根据每个用户的浏览记录预测用户目标，千人千面个性化展现，缩短了用户查找商品的路径，提高商品购买效率。

②行动点置换，还是拿淘宝举例，淘宝底部的第一个导航，当用户滑动首页下方的商品流时，该按钮由首页变成置顶。

③行动点相关提示，意思是根据用户当前目标或下一步目标进行相关的提示。如支付宝朋友页面，当上滑时，会出现「找人转账」的提示，点击进入朋友列表的纯净模式（去掉了服务通知等跟转账无用的列表），提高了用户寻找的效率。

④突出行动点，根据用户当前目标或下一步目标突出关键按钮，帮助用户快速找到关键操作，吸引用户点击，降低了用户思考成本，提升效率。比如淘宝的商品详情页用红色突出购买按钮等。

⑤直接执行，根据用户当前目标或下一步目标直接执行。比如滴滴的扫一扫界面，当检测到光线较暗时，手电筒会自动打开，提高了扫一扫的效率。

5、设计检验

最后一步就是设计方案的验证，设计方案能否帮助用户缩短操作流程？降低用户思考成本？帮助用户高效的完成任务？是否能打动用户给他们带来惊喜与温暖？通过可用性测试及上线后的数据反馈，帮助我们更好的优化设计方案。

回答样例

回答这个问题要有逻辑性，同时要有主次。

首先需要列出产品的基础功能和核心功能，基础功能就一些必备的功能，比如登录、注册等。核心功能是为了实现产品的核心价值的功能，满足用户使用产品达到主要目的，让用户进来之后有个明确的使用流程，快速地找到自己想要的核心功能，。

有了基础功能、核心功能，产品就可以搭架子、定流程、抠细节。

搭架子，就是把功能进行分类，明确一级功能与二级功能的从属关系。

一级功能：结合产品定位、使用场景以及目标用户确认产品一级功能，即产品最重要的几个模块。

二级功能：一级功能下面的子功能，即需要与一级功能有很强的关联关系。

一级功能往往是需要解决用户的核心痛点，二级功能往往是一些辅助性质的功能。

抠细节就是要从细节和体验入手，不再是纯粹的满足用户的使用功能，而是让用户在交互的过程中觉得整个产品更加地人性化，使用起来更加顺手，体感比较好，而不是感觉每个地方都不太顺滑，这些地方都算是产品的亮点，是有用户体验的地方。

6、场景题：

1）小度想做暑期课程怎么做？（用户：初中学生，从需求、场景、功能谈一谈自己的想法）

题目分析

此种类型的问题是给出一个具体应用，这个应用一般是被面试公司的产品正在发展的业务或者将来要发展的业务，然后从用户，需求，场景，功能谈一谈如何实现一个需求。考察如何定义用户的需求，如何通过场景来设计用户需求，然后进行功能设计。一般从下面三方面来展开：

• 构建用户角