菜鸡劈梯：1.加班修补保障核心业务能正常运行，对于受bug影响的非核心业务或功能暂时不对用户开放，上线后继续处理 2.编写常见问题及对应解决方案的共享参考文档或图谱 3.对不同客户的不同问题进行针对性有侧重的回答 4.公司可以为有长期良好合作的甲方外派专属的技术支持，或是外派技术人员在甲方公司培训一批技术支持，必要时提供上述的参考文档或图谱