1.设定产品目标:    1)用户/客户痛点分析 ---- 场景描述     说明用户/客户具体业务或需求场景?  如果产品或功能投入使用,用户在场景中的哪个流程环节中使用?  没有该产品或功能的时候,用户或客户都使用什么样的替代方案?  替代方案在多大程度上满足了用户/客户的需求?     2)用户/客户痛点分析 ---- 痛点来源     用户的痛点来自自身还是外界?  痛点是否来自任性?(贪、嗔、痴)     3)用户/客户痛点分析 ---- 痛点剖析     痛点是个体合适普遍?  痛点的需求是否符合政策导向,是否合规?  痛点的需求是否高频应用?  用户是否愿意为痛点买单?愿意付出多...