如题,今天下午我头上一共挂着六个客户。两个客户是简单问题。可忽略。一个客户比较纠缠,直接转交出去。其他三个客户分别问了两个问题都不好解决。此时已是高压状态,做一线实时性要求比较高,经常是高并发。相当于同时有六个问题并发需要解决。每个问题都没法先给一个暂时的方案。首先是让另外两个客户稍等,给其中一个客户远程。远程了20分钟,发现是SQL问题,不能立马就解决。这时候先退出远程,让客户自己排查一下。然后开始着手其他问题。远程第二个客户。是个需求制作问题。没有直接的方案,不好实现。这个时候要脑子放清晰,告诉他局限性,并想替代方案。如果他不接受进一步确认是否有更好的方案,没有就可以转交出去了。这时候发现第一个客户没有说话了,第三个客户又问了其他的问题。第二个客户的问题还没解决好,先把第三个客户的简单问题解答一下。比较耗时的问题,直接转接走。忙不过来了,节省时间。总结:在处理问题时,要考虑到自己的时间成本。不能在一个问题上盲目的耗时很久。高并发的时候,想办法用最少的时间解决最多的问题。就算那个问题比较简单,只要你弄不出来就属于困难问题,想办法转接走。 不要耗时过多,又没有结果。今天在高压的时候,感觉自己一个问题都解决不。既崩溃又无助。还有在处理问题的时候,一个方向反复排查比较异常,没有办法。一定要脑子放灵活,及时更换其他的方向,换其他的思路。不要卡死在一个思路上,一条路走到黑。这样就是枉费时间。明天尽量早点结束工作。然后再加班总结一下,最近遇到的耗时比较长的问题。总结一下是为什么耗时长?思路不够清晰,还是自己没有及时转换思路?自己没有及时想起的知识点,在自己的备忘录里面再备注一下,加深印象注:最近工作也太累了,导致吃饭都没胃口,呜呜。压力好大。