上期我们讲了运营的分类,接下来,我们就来具体说说,一个运营究竟该具备什么样的知识体系。 1.了解人性 产品运营需要知道用户的操作习惯,行为习惯;内容运营要知道用户阅读习惯;用户运营要知道你的用户在哪儿,喜欢什么,以及其他各种用户习惯;活动运营则要根据人性弱点设计活动。 总之,无论是哪个岗位,了解用户心理都可以帮助我们更好地工作。 在往后的文章里,我也会详细剖析。 2.目标分解 任何复杂的问题,都可以拆解成简单的事情。 我们在工作中经常会遇到这样的问题:本季度我们的用户要增长1000万,预算1000万。一个流量一块钱,看似不可完成,但目标来了,怎么达到? 我们来分...