美团｜客户成功运营 offer 简历背景：学校国内前十本，QS前15硕。专业本科管理研究生经济。实习经历写在简历上的一段四大咨询一段头部快消ppm一段头部证券债承。证书方面ACCA和计算机一级，语言方面雅思7.5。时间线：8.8网申--8.15笔试--9.24一面--9.27二面--9.29三面-- 10.4四面--10.11意向书--10.15最终offer开奖。其中124面业务面，3面hr面。大部分感觉是123面业务面，4面是hr面。笔经：就是正常的题目，语言文字题，图表题，图形题，性格题目。没什么太大记忆点了，应该是普通正常的，不会过于难的。面经：牛客网系统面试，总体来说面试官都很nice，面试体验还挺好的。一面半小时，常规自我介绍，挖了挖简历，你对这个岗位的理解，情景题（如果我们客户说打印机速度过慢，准备怎么办）有根据回答深入延伸，你了解saas平台/企业吗，最后反问。自我介绍+深挖简历里面的一个经历，就是快消那块，最后还是反问。三面是HR面就是常规问题，自我介绍，问了问经历，问了问规划和毕业时间，有没有男朋友和对去北京工作的接受程度等。感觉HR对过往经历还蛮感兴趣，不知道是出于个人的感兴趣还是面试需要，问的问题比前面两次面试更深入和广一点。四面是业务面，自我介绍+简历经历询问，没有深挖，问了几段经历中觉得学到最多的是哪个，最大收获是什么（听上去很像hr面但是业务面）。岗位介绍：官网上的岗位职责如下：1.快速融入业务、了解业务，对信息敏感，有效收集内外部信息，并进行整合及提炼；2.能够准确识别和理解客户需求，收集客户需求及反馈、进行分析，满足客户需求，增强客户体验；3.协调资源、联动相关部门，完成项目的前期准备及需求推进，输出业务策略/解决方案、以及具体规划及SOP，并按节奏推进落地；4.对策略/项目实施落地过程进行跟进、监控，收集并解决过程问题，并提出有效建议；5.对日常运营数据进行监控及分析，定期复盘，发现问题点和优化点，推动业务策略及产品优化迭代。我个人理解和经营分析差不多，就是在我们给用户提供服务的各个流程中，利用大数据和数据分析工具，看是否能优化过程，减少成本提高回报，巩固原有顾客，开拓新的顾客或者是老顾客订购新附加服务。面试有聊到岗位两个方向，一个是偏数据分析一个偏运营执行，想要更偏好哪个方向。