职位描述：1、负责处理来自后台用户的问题反馈，定位问题类型，提供解决方案；2、及时响应解决用户问题，并记录问题反馈情况，保持与产品部门及研发部门的有效沟通，抽象整理用户真实需求，保证后台正常使用；3、通过对用户反馈提炼及分析，提出提高用户转化率的方法建议；4、了解各方向运营部门需求，提出运营工具开发需求，能够主动协调相关资源，推动产品、技术落地实施；职位要求：1、热爱互联网，统招本科及以上学历，能够承担一定工作压力；2、具有较强沟通和应变能力，理解力较好，具有独立解决问题的能力；3、服务意识较好，细心耐心，有责任心，态度认真，有上进心，学习能力较强；4、熟练使用office等办公软件；最好现在...