参考答案

1.未满足需求：化妆品真伪、生产日期以及所含成分等未知，在购买时会恐惧犹豫。对应人群为广大女性用户；需求很强；发生频率为2次/周（若为手机网络购物重度用户，则可能为1次/天）。

2.解决方案：（1）针对真伪以及来源，购物商城可在每一个商品上贴上溯源码（例如盒马鲜生），通过区块链技术进行溯源，让顾客买得放心，用得放心（2）针对生产日期，商品肯定是按批次生产的，所以在购买时，希望能在选择SKU时，加上一个批次生产日期属性，让用户去选择。（日期越往前，价格越低，即递增函数趋势）（3）针对所含成分，商城应该要求商户在商品详情页加上每种成分所对应功效，让小白化妆者少交“智商税”。

3.衡量指标：溯源码数量、商品详情页点击率、美妆版块点击率、批次购买率