1、具备良好的数理逻辑思考能力、业务理解能力和沟通表达能力； 2、对数据敏感，学习能力强，能够快速掌握公司内部各种数据工具； 3、熟练使用Hive/SQL，掌握基本的数据可视化和统计方法，并有相关实习经历； 4、数学、统计、计算机相关专业优先； 5、出勤：一周5天，并能持续4个月及以上。

岗位要求 1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力； 3. 具备一定的法律知识储备，对消保法、食安法等法律法规有一定了解； 4.具备良好总结和复盘能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点，并跟进推动； 5.可接受排班工作制度。

该岗位的主要职责包括构建和优化基于AI的金融客服知识库，通过系统化整理金融知识，提升知识库的质量和覆盖率，从而增强大模型的理解和应用能力。此外，需与技术团队合作，确保知识库的可用性和持续更新，并搭建模型测评标准，确保机器人在会话召回准确率等关键指标上达到预定目标。通过科学评估和监控机制，持续优化模型性能，实现召回准确率提升，同时关注采纳率和知识库查看率等指标，全面提升知识库和大模型的实际应用效果。 具体工作内容主要包括： 1. 探索和提炼金融大模型知识库的结构化构建方式，不断迭代更新版本，确保大模型和人工均能有效使用，实现知识库的全面覆盖。 2. 搭建模型测评标准，确保机器人在会话召回准确率等关键指标上达到目标水平。 3. 建立模型适用文档，对不同的基座模型进行全方位测评，评估每个模型在不同场景、环节、应用方式等方面的优势和劣势。 4. 负责客服场景对话能力的搭建，提升场景闭环率，并将需要搭建的能力提交给工具运营以推进。 5.通过设计、优化和测试AI模型的提示词（Prompt）、知识库，提升智能体输出的准确性、逻辑性和用户体验。 6. 使用低代码平台（如扣子类产品）进行基于语言模型的智能体应用开发。

年满18岁，拿到全日制大专及以上毕业证，中文打字1分钟45字以上，面试通过即可~

公司情况： 1.基本保障：入职缴纳六险一金（含补充医疗保险看病报销），每年一次免费体检，每个月10号前后发薪不拖工资。 2.福利待遇：入职享受7天带薪年假和5天病假，美团内购福利。结婚生子享有婚假、产假、产检假、陪产假和生育保险，关怀礼品 节假日礼品和礼盒 3.年底有丰厚年终奖，每年绩效好会调薪，晚班补贴+打车报销，节假日福利，司龄补贴，组内团建。 4.办公环境：公司内每层都有就餐区，微波炉和冰箱等设备，免费健身房，浴室，母婴室~

年满18岁，拿到全日制大专及以上毕业证，中文打字1分钟45字以上，面试通过即可~

1.基本保障：入职缴纳六险一金（含补充医疗保险看病报销），每年一次免费体检，每个月10号前后发薪不拖工资。 2.福利待遇：入职享受7天带薪年假和5天病假，美团内购福利。结婚生子享有婚假、产假、产检假、陪产假和生育保险，关怀礼品 节假日礼品和礼盒 3.年底有丰厚年终奖，每年绩效好会调薪，晚班补贴+打车报销，节假日福利，司龄补贴，组内团建。 4.办公环境：公司内每层都有就餐区，微波炉和冰箱等设备，免费健身房，浴室，母婴室~

1.全日制本科及以上学历，25届、26届在读状态； 2.具备良好的学习反思、沟通协作和逻辑能力； 3.较强的抗压性，能保证连续实习4个月及以上，每周出勤5天及以上。 4.有招聘实习、猎头。互联网公司实习经验优先。