协助美国港口集装箱海柜的提还柜调度安排工作，详情如下： 1.负责及时、准确地录入客户提供的集装箱预报信息及提货单（DO），并确保系统数据的完整性与时效性。 2.查询并监控集装箱动态，确保关键节点信息清晰可追溯。 3.协助完成提柜及还柜的码头预约申请工作，确保预约时段符合客户要求和码头操作规范。 4.监控并跟进承运司机执行提柜、运输及还柜作业的实际进度，及时识别潜在延误并协调解决，保障操作顺畅。 5.专业、及时地处理客户往来邮件，清晰解答疑问，并根据实际需求对邮件中的特殊指示、异常情况或关键信息进行准确标注与备注，确保信息有效传递。

1、负责国际物流订单的全流程操作与执行，包括海运订舱、拖车报关、境外清关拖车安排，以及货物跟踪、结算等事宜； 2、协同公司自有海外仓团队，统筹安排货物的入库、在库管理及出库派送等环节衔接； 3、监控物流与仓储全链条，快速识别并处理运输延迟、海关查验及仓库操作异常； 4、维护客户日常沟通，专业处理查询与需求，并提供从启运至海外末端配送的全程可视化状态更新； 5、协调各类供应商、销售、仓库等内外部资源，保障操作流程顺畅与服务品质； 6、负责相关物流单证的处理、费用核对及归档，定期复盘操作数据，持续优化物流方案； 7、参与制定并优化业务运营标准流程（SOP）与服务等级协议（SLA），定期输出运营复盘报告，联动供应商管理以持续提升运营质量； 8、保持与业务相关方的及时沟通，快速响应并处理项目运营中的各类异常与紧急事件，确保业务顺利履约与客户满意度。

1、负责国际物流订单的全流程操作与执行，包括海运订舱、拖车报关、境外清关拖车安排，以及货物跟踪、结算等事宜； 2、协同公司自有海外仓团队，统筹安排货物的入库、在库管理及出库派送等环节衔接； 3、监控物流与仓储全链条，快速识别并处理运输延迟、海关查验及仓库操作异常； 4、维护客户日常沟通，专业处理查询与需求，并提供从启运至海外末端配送的全程可视化状态更新； 5、协调各类供应商、销售、仓库等内外部资源，保障操作流程顺畅与服务品质； 6、负责相关物流单证的处理、费用核对及归档，定期复盘操作数据，持续优化物流方案； 7、参与制定并优化业务运营标准流程（SOP）与服务等级协议（SLA），定期输出运营复盘报告，联动供应商管理以持续提升运营质量； 8、保持与业务相关方的及时沟通，快速响应并处理项目运营中的各类异常与紧急事件，确保业务顺利履约与客户满意度。

1. 撰写符合至美通研究院公众号定位和调性的推文，协助团队每月产出6-8篇原创文； 2. 协助团队进行公司中文网站、公众号、视频号、抖音、知乎、微博等平台的维护工作； 3. 协助团队持续跟踪运营效果、分析运营数据，优化新媒体运营方向； 4. 参与公司级项目（如线下展会）；整理、撰写、完善公司内部流程及文件； 5. 设计公司传统营销材料（如宣传单、易拉宝、三折页等）。

1、通过各种工作软件保持与客户的即时沟通，与团队合作处理客户售后服务工作； 2、通过英文邮件与境外快递、卡车公司进行沟通，对货物信息进行全程跟踪和反馈，收集、整理问题并解决； 3、跟踪客户货物物流进度，记录并跟进客户提出的疑问，保证客户问题得到快速响应及解决； 4、协助公司销售部进行日常客户关系维护 ；协助公司海外仓解决货物操作问题、提供操作方面的指导 ； 5、定期整理统计客户数据，分析服务问题，为客户体验优化提供数据支持； 6、通过数据监控客服服务质量，及时发现异常并报告，追踪部门目标完成情况； 7、参与部门项目，整理、撰写、完善客服内部流程及文件等。