跨境物流客服

1、通过各种工作软件保持与客户的即时沟通，与团队合作处理客户售后服务工作； 2、通过英文邮件与境外快递、卡车公司进行沟通，对货物信息进行全程跟踪和反馈，收集、整理问题并解决； 3、跟踪客户货物物流进度，记录并跟进客户提出的疑问，保证客户问题得到快速响应及解决； 4、协助公司销售部进行日常客户关系维护 ；协助公司海外仓解决货物操作问题、提供操作方面的指导 ； 5、定期整理统计客户数据，分析服务问题，为客户体验优化提供数据支持； 6、通过数据监控客服服务质量，及时发现异常并报告，追踪部门目标完成情况； 7、参与部门项目，整理、撰写、完善客服内部流程及文件等。

1、全日制统招本科及以上学历，英语四级及以上，接受优秀应届生； 2、具有客服工作经验、跨境电商行业、海外仓工作经验优先考虑； 3、熟练使用Excel及函数，打字速度较快； 4、有良好的团队意识、服务意识和学习能力； 5、做事积极认真，充满正能量。

1、入职当天购买五险一金； 2、入职即享受年假，包括应届生； 3、试用期6个月，优秀者可提前转正，试用期工资不打折； 4、上班时间：9:00-12:00 14:00-18:00 大小周休息，节假日值班3倍工资。