[双休六险一金]美团直聘客服

4-5K * 13薪
网络客服
石家庄
专科
1年以内
岗位关键词
岗位职责
岗位职责: 1.接听/在线方式解决美团全国消费者/商家的问题反馈,提供最清晰、最有效的服务; 2.根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程; 3.遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供最卓越的服务; 4.能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电; 5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
岗位要求
岗位要求: 1.大专及以上学历; 2.普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案; 3.能够熟练操作电脑,打字速度至少45字/分钟以上,准确率达到95%(可语音输入); 4.具有良好的服务意识,可接受排班排休工作制度。
石家庄市裕华区青园街
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