岗位关键词
岗位职责
1.负责项目落地,与技术团队、营销团队、生产团队等合作,协调公司资源,推动项目执行,包括项目交底、生产、测试、厂验、发货、现场交付、现场协调、操作培训等,对交付指标负责; 2.负责产品售后技术支持,与技术团队、生产团队等合作,建立完善的售后制度,解决应用现场售后问题,包括维修培训、在线答疑、远程诊断、现场维修、设备返修等,对售后满意度负责; 3.负责产品执行、售后资料撰写,包括客户产品配置,产品质量,培训视频、故障统计等,定期汇总、分析及总结,为产品改进提供真实数据依据; 4.负责客户关系维护,调研客户使用需求及产品使用及服务满意度,完成产品运行报告。
岗位要求
1.大学本科以上学历,理工科背景,具备1年行业工作经历者优先; 2.大学英语四级及以上,具备良好的听说读写能力或拥有海外留学/工作经历优先; 3.善于与客户、产品等不同团队沟通,能配合用户耐心细致的解决问题,具有服务意识; 4.学习能力强,工作责任心强,客户导向,执行力强,具备良好的团队合作意识; 5.良好的文案编写能力、沟通协调能力、风险评估能力、问题解决及项目推动能力; 6.能够接受短期出差,抗压能力强,持有C2及以上驾照者优先。
岗位亮点
双休
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