【24届春招】大住宿全球培训生-服务体验管理

【岗位信息有延迟，具体情况，以官网为准。】1、 参与业界头部客户体验旅程设计过程，发掘未知的提升客户体验的节点； 2、 在高管导师带领下参与服务质量提升项目，对发掘的流程或产品问题进行修复或者指标提升； 3、 联动不同团队的协同，促进业务、产品和服务间的共识，主动推动流程机制的实施和运行； 4、 对项目结果进行验证并形成方法论，推广到全业务流程，以及业内分享； 5、 研究国内游、出境游用户，以及全球合作商户服务体验提升的事项。

【岗位信息有延迟，具体情况，以官网为准。】1、 认可并倡导以客户为中心的服务文化，对客户体验与服务有较高的敏感度; 2、 具备较强的共情能力与沟通能力，对心理学感兴趣； 3、 逻辑思维强，拥有较高的数据敏感度及丰富的创意； 4、 开放包容，以开放的态度对待新事物及不同观点，理解差异的存在，包容并尊重他人； 5、 乐于分享，具有主动学习的意识，能够主动学习，主动分享。