客服管理（2025届春招）

招聘对象：本、硕、博。

毕业时间：2024 年 9 月至 2025 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。

你将会负责：

1、根据客服工作目标，制定工作计划并组织实施、监督落实情况，带领客服团队完成或超越目标；

2、辅导并提升员工素养和服务技能，提升团队人员向心力、执行力、归属感；

3、识别用户需求与流程和系统的不匹配处，积极与相关方反馈 ；

4、针对团队中的投诉与纠纷进行调查与处理；

5、完成各类政策、规则、信息的上传下达。

我们期望你：

1、优秀的自驱力，执行力强，有责任心，沟通协调能力强，能推动项目的执行与落地；

2、有良好的逻辑思维能力，擅长问题分析；

3、任一项加分: 在校期间参与过项目组建或有相关项目实习经历；数据分析能力；优秀的英语能力。