备件服务运营

1. 负责用户端备件需求和退换货需求的执行，处理用户退货、退款、换货等售后服务单据的审核与执行；
2. 参与优化服务流程，提升服务效率与用户体验；
3. 协助处理用户咨询及投诉，跟进处理进度并协助推动问题闭环；
4. 通过数据分析支持业务优化，协助输出流程改进建议持续提升用户端售后体验；
5. 参与系统功能测试及上线支持，协助保障业务平稳运行；
6. 参与部门运营支持类任务。

本科及以上学历，英语CET-6或同等水平，能熟练阅读和撰写英文邮件；
1. 具备较强的沟通表达能力，有校园社团、志愿服务或客户服务相关实习经验者优先；
2. 具备较强的学习能力、逻辑思维和解决问题能力；
3. 责任心强，注重细节，能适应快节奏的工作环境；
4.熟练使用Excel等办公软件，有基础数据分析能力者优先。