HJ科技一面

发送端系统配置问题：发送邮件的系统可能配置了重试策略或者发送队列策略，导致在发送邮件时没有正确处理重复发送的情况，从而导致接收方收到多封相同的邮件。 发送端软件缺陷：发送邮件的软件可能存在bug或者逻辑错误，导致发送邮件时重复发送或者没有正确记录发送状态，从而导致接收方收到多封相同的邮件。 接收端系统配置问题：接收方的邮件系统可能配置了转发规则或者自动处理规则，导致接收方收到的邮件被转发或者处理多次，从而出现多封相同的邮件。 邮件服务器缓存问题：邮件服务器可能存在缓存或者缓存刷新策略不当，导致邮件重复缓存或者重复发送到接收方。

如果开发团队拒绝承认问题是 bug，你可以采取一些策略来保护自己和团队的利益： 记录问题到缺陷系统：将问题详细记录到缺陷跟踪系统中，并确保记录包括问题的描述、复现步骤、影响范围等信息。这样一来，即使开发团队不承认问题，你也有记录证明问题的存在。 保留沟通记录：保存所有与开发团队就问题沟通的记录，包括邮件、聊天记录、会议纪要等。这些记录可以作为证据，证明你已经提出过问题，并与开发团队就此进行了沟通。 建立客户反馈机制：建立客户反馈机制，鼓励客户向你反馈问题和意见。如果客户后期反馈了之前记录的问题，你可以利用之前的记录作为证据，证明问题早已存在。 寻求领导支持：如果问题严重影响业务或客户满意度，寻求领导支持并介入解决。领导的干预可能会促使开发团队更加重视和解决问题。 制定规范和流程：建立明确的规范和流程，规定了如何记录、跟踪和解决问题，以确保所有问题都得到妥善处理，并且有充分的记录作为依据。