4.从另一维度来对需求进行分类,把所有需求采集方法分成四类:说、做、定性、定量。说和做。怎么说表达了观点,怎么做反映了行为,用户怎么说和怎么做经常是不一致的。“说”最大的劣势是“耳听为虚”,怎么解决耳听为虚呢?看他怎么做。“做”的优势就是“眼见为实”,但也有劣势:我们不知道用户为什么这么做,背后的原因是什么,也就意味着没法从根本上解决问题。于是,需要再去听他如何说。所以说和做是一对不可分拆的方法,尽量同时用于一次需求采集,否则可能会出问题。
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07-18 22:55
海南大学 Java
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