京东外卖线下产品运营面经

1.请描述一次你为某家连锁门店制定数字化运营方案的经历
2.假设京东外卖要在北京新开 50 家高频消费的 o2o门店,你会如何规划全流程运营策略?
3.如果竞争对手推出了针对本地生活的会员制权益,你会设计哪些差异化运营手段来抢占用户心智?
4.假设某区域门店的下单转化率突然从 15% 降至 10%,你会如何排查原因?
5.请分享一次“通过数据洞察推动产品优化”的真实案例。
6.设计一个门店运营的实时监控看板,你会包含哪些维度?请画出关键页面示意(或口述)
7.请描述一次你通过用户访谈或调研,发现并解决门店用户体验痛点的案例。
8.在京东自营秒送场景,你认为影响用户下单体验的三大关键点是什么?请举例说明。
9.曾经在哪个项目中与研发、业务团队配合最紧密?请描述你的角色和推进方式。
10.如果产品团队提出一项系统能力升级需求,但业务方认为优先级不高,你会如何协调?
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问题 1:作为产品运营,你如何识别闲鱼用户在闲置交易中的核心需求?与传统电商平台相比,闲鱼用户的需求有何特殊性?请结合一个具体场景说明。问题 2:假设你发现闲鱼上部分用户注册后从未发布过商品,你会设计哪些运营策略来激励这些“沉默用户”发布第一件闲置商品?请列出至少三种方法并说明其可行性。问题 3:针对即将到来的大学新生入学季,设计一个在闲鱼上推广“学生生活好物”的营销活动。请提供活动的目标、核心创意和在抖音平台上的传播方案(包括短视频脚本梗概,约100字)问题 4:如果你负责闲鱼在微博的官方账号运营,你会如何通过内容策划提升用户对闲鱼“循环经济”理念的认知?请设计一个为期一个月的微博内容计划,包含至少三种内容形式。问题 5:闲鱼的社区功能(如鱼塘、评论区)是其核心特色之一。你认为一个高互动的社区需要哪些运营机制?问题 6:假设闲鱼希望提高“数码产品”类目的交易转化率,请设计一个为期一个月的运营活动方案。问题 7:从产品运营的角度,分析闲鱼交易流程(从浏览到支付)中可能存在的用户体验问题,并提出至少三种优化建议。如何通过运营手段提升用户对流程的满意度?问题 8:请分享一个你认为在跨平台(例如微信+小红书)品牌联动中表现突出的案例问题 9:在评估一次闲鱼线上活动的用户留存效果时,你会重点关注哪些指标?
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