2了解需求背景一般通过谈话、观察等方式进行。需了解的需求背景包括但不限于如下。(1)该需求发生的业务场景是什么,这些业务活动是为了实现什么目的。(2)在这些业务场景中用户遇到了哪些困难,当前是怎么解决的,期望通过该需求怎么解决这些困难。(3)该需求还与哪些周边系统或哪些模块相关,它们的运行逻辑是什么样的。(4)该需求可能还有哪些用户会用到,会对他们有哪些影响,他们的期望会有哪些。(5)业务模式是否已经成熟稳定,预计未来何时可能会发生调整。
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