5.定性与定量。定性研究可以找出原因,偏向于了解,属于个体研究;而定量研究可以发现现象,偏向于证实,属于群体研究。定性的问题是“以偏概全”。如果你的产品有几百万用户,而定性研究经常只针对几十个用户,那么这几十人是否能代表全体?这种情况下很可能被部分样本的特殊情况带入歧途,所以要辅以定量的方法。但是定量会“以表代本”,只能用来发现表面的现象,却无法从中知道背后的原因。比如,通过定性的数据发现7月份用户活跃度比6月份降了5个百分点,那么,就可以抽取几个6月活跃但7月不活跃的用户,做一个定性的访谈,来搞清楚到底发生了什么。产品经理理解用户需求的过程,并不违背人类认知新事物的一般规律——从观点到行为,再从行为到观点,一样会从定性到定量,再从定量到定性,以实现螺旋式上升,使了解和证实在不断迭代中得到进化。
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06-03 19:26
西北农林科技大学 C++ 点赞 评论 收藏
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