目标用户：代驾的目标用户首先一定是有车族，因为喝酒或疲劳驾驶等原因无法自己开车的人群。 传统代驾行业两大痛点：一是客户等待时间长，二是司机管理调度困难。前者是由于传统代驾是通过与客户消费地(酒店、餐馆、KTV)合作，当客户需求的时候，才电话通知代驾司机前往，可能需要等一两个小时;而后者则是因为对司机状态(位置、服务状态、接单数量)难以明了，业务的派单、统计、结算等需要人工操作，十分繁杂。 风险与问题 1、安全问题：包括人员的安全与驾驶的安全。主要从两个方面来预防和保障，首先是司机方面，现在都是依靠代驾公司的自我筛选，对招聘的司机有着诸如户籍、户籍担保人、无犯罪证明以及保证金等要求。 对于驾驶的安全问题，首先是代驾公司对代驾司机的驾驶技术进行考核，从技术上进行保障。然后就是通过保险来进行保障，目前，并无统一的“代驾险”这个险种。 2、司机返程：司机的返程问题，是行业普遍存在的问题。据公开报道，在2014年初的时候，北京的代驾司机曾经希望北京地铁允许携带小自行车等交通工具进站，后来北京地铁方面以安全理由及相关规定拒绝了司机的请求。 目前司机返程方式：1、使用公共交通工具。2、使用随身携带的交通工具。3、司机间的拼车。 未来解决方案：代驾公司提供固定路线的返程班车等。 3、规范与保障缺失：国内代驾行业，存在缺乏管理、缺乏规范、缺乏保障的阶段，这也成为了代驾行业难以得以持续发展壮大的原因。