好地方加分个
2022-11-23 22:29 长春大学 客服专员
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面对工作中的突发状况怎么处理，可以按照这个思路来回答：
首先制定每日工作计划，清楚自己每天要做哪些事情，这样才可以分清哪些是计划之外的事情。记得不要把每天的时间安排得满满当当，要适当留出15%-20%的机动时间。
然后，当突发事件来临时，要判断这个事件是不是自己own的，如果是别人的工作，自己没时间不想帮忙的话，把球踢回去。如果是自己的工作，看一下能否授权他人来做。
随后，判断好这个工作必须自己来做时，就给这个突发事件安排一个合理的解决时间。如果判断可以在5分钟内解决，就立即去做。如果超过5分钟，就把它写入今天的计划中，找个合适的时间解决掉。
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