携程产品笔试
来了来了
新鲜出炉的笔经
产品方向笔试一共三道题,90分钟
材料题:携程是提供优质服务的旅游企业,疫情期间用户电话呼入和在线咨询量暴增,原有机制无法满足用户,用户等待时间长,满意度下降。
1.分析满意度下降原因
2.根据分析的原因自己设定参数,估算携程的间接损失
3.如何改进相关产品,提升服务效率#携程##笔试题目#
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产品方向笔试一共三道题,90分钟
材料题:携程是提供优质服务的旅游企业,疫情期间用户电话呼入和在线咨询量暴增,原有机制无法满足用户,用户等待时间长,满意度下降。
1.分析满意度下降原因
2.根据分析的原因自己设定参数,估算携程的间接损失
3.如何改进相关产品,提升服务效率#携程##笔试题目#