干货满满！ iSaaS Meetup 交流会首届就爆了！
上周六之前，本秃头小编在公众号后台收到了好多小伙伴的私信，其中问的最多的便是：周六的现场活动还有票么？还能报名么？能不能再加个椅子？
还有一位同学甚至说有位置的话要打飞的过来！
没错，12 月 11 日，我们 AfterShip 在深圳前海举办的「iSaaS Meetup」 首届主题交流会，在报名阶段就爆了！即使采用了付费报名的形式，报名人数依旧远超了我们的预期。
活动当天，众多投资人、互联网、电商、物流、SaaS 等相关从业者悉数到场交流。
演讲的诸多大牛们也没有辜负大家的期待，干货满满，全力输出！从产品、增长、客户成功、组织文化和技术等多个维度，全方位分享了 AfterShip 国际化 SaaS 的最佳实践经验！
# 我们是一家“奇葩”的公司，业务可持续高增长
奇葩在哪呢？在2019 年之前，AfterShip 是没有任何市场和销售团队的，但却从来不担心现金流，在很长一段时间也没有接受融资。
因为作为一家服务于国际电商赛道的 SaaS 平台，AfterShip 在 2014 年便实现了盈利，此后每年营收快速增长，增速都超过 100%。
怎么做到的呢？ “iSaaS，即international SaaS （国际 SaaS）。”在 AfterShip CEO Teddy 远程开场致辞后，客户成功 VP Sean 及 产品 VP Gavin 在现场发表的干货演讲，为我们揭开了迷雾。
Sean 同时也是《客户成功：持续复购和利润陡增的基石》一书作者，对于客户成功有着深度的洞察和实践经验。
在 Sean 看来，对 SaaS 业务的可持续高增长来说，客户成功极其重要，其中的底层逻辑，是新老客户的获客成本决定的。单纯凭借新客户销售，由于成本高，收入无法覆盖成本，不能直接带来利润。同期，老客户的获客成本可能只有新客户的 1/10。留住老客户，能带来更多的营收与利润。
而衡量客户成功的标准，就是客户是否愿意为价值买单。客户需要的不是产品，而是能够切实帮客户解决问题的解决方案。
以 AfterShip 为例，表面上好像只是一款查询物流的产品，但实际上提供了一整套的物流查询的解决方案，起到减少客诉、提升客户复购、提高效率和商家 GMV 的作用。
在 AfterShip，客户成功不仅仅是某一个部门的事，而是整一个公司的理念。
产品 VP Gavin 则从产品驱动增长的角度进行分享。他指出，AfterShip 做物流查询的本质，是一个 “win-win-win-win ”的四赢业务，平台、商家、物流商、终端用户都能从中获益。（受限于篇幅，这里不具体展开，感兴趣可戳 Gavin 在 2021 产品创新力峰会的演讲：《如何打造世界级产品，抓住国际 SaaS 的黄金十年》）
# 我们用着 40 余款最好的 SaaS ，只为打造最好的 SaaS
SaaS 软件可能对每个企业和员工来说都已不陌生，钉钉、飞书、企业微信...总有一款你会在用。
然而，像 AfterShip 这样一口气为员工购买 40 多款付费 SaaS 软件的创业公司你见过么？
在当天的分享中，AfterShip CTO James 揭示了公司的良苦用心：“在日常工作中，使用最好的 SaaS 软件，一来提升工作效率，二来能在工作中深度理解什么是好的 SaaS，从价值和体验出发，为用户打造出最好的 SaaS 产品。”
此外，James 也详细阐述了 AfterShip 的全球组织文化建设和沟通协作。
作为一家国际化、在全球拥有多个办公室的公司，AfterShip 十分重视组织文化建设，公司 OKR 包括用户价值、商业价值和组织文化建设，一切以创造价值为理念去做事。
# 高筑墙、广积粮、缓称王
“高筑墙、广积粮、缓称王”是明朝开国皇帝朱元璋前期发展的指导理念。
在现场发表演讲的 Winston 看来，AfterShip 也走过了一段同样的发展道路。
Winston 是 AfterShip 的技术 VP ，他从技术架构的角度，把 AfterShip 划分为从过去到未来发展的三个阶段。
第一阶段是从 2012 到 2018 年，AfterShip “高筑墙、广积粮、缓称王”，并以国际化的起点和高质量的要求，聚焦发力售后的三个产品，并遵从“Keep it Simple and Stupid”的原则进行架构搭建。
第二阶段是 2019 年到 2021 年，期间 AfterShip 团队对整体的技术架构进行了重构与全面升级，彻底转变为一个 SaaS 平台，并取得了一系列技术突破：2 周内即可发布一款新产品，支持从 SMB 到 Enterprise，可快速对接上百个外部平台。
第三阶段是从 2021 年到未来，技术发力的主要方向，则是大数据与 AI 赋能、更严格的安全合规，以及实现更深的业务联通，来帮助客户取得成功。
# 这是第一届 iSaaS Meetup，而非最后一届
在 QA 环节，来听分享的嘉宾们都踊跃提问。James 也在会议中预告，本次 iSaaS Meetup 只是第一届，它将成为 AfterShip 的一个长期性活动，未来规划在每季度举行一次。
今后 AfterShip 将联合更多合作伙伴，共同举办 iSaaS Meeup 交流会，逐步将其打造成一个行业交流盛会。这不但对于关注 SaaS 行业的人士拥有宝贵的价值，也能成为国内想了解 SaaS 特别是国际 SaaS 业务模式的一个重要窗口。
（转自 AfterShip 公众号）
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