网易云音乐20届笔试题解析|如何快速吸引4G用户迁移到5G?
小默来给大家分享干货啦~这次分享一个网易云音乐的笔试题
今天从两个问题进行拆解示范~如果大家有更好的idea欢迎大家多多评论探讨哦~
问题一:如何快速吸引4G用户迁移到5G?
【第一步:拆解问题】
· 4G用户在哪儿?如何获取到这类用户?
· 迁移到5G需要有什么流程?如何迁移?
· 这类用户会因为什么而迁移?如何吸引他们迁移?
· 如何提升整个流程的效率,快速达到目的。
【第二步:流程分析】
【第三步:基于流程中出现的问题细化拆解,并解答】
1.4G用户在哪儿?如何获取到这类用户?
各大运营商现有4G用户名册,可以精确联系到个人。
获取方式:短信通知、电话联系。运营商相关的渠道(如公众号、APP)、新闻媒介、社区论坛等。
2.迁移到5G需要什么流程
①用户通过APP人工操作迁移。
②用户发短息联系运营商迁移。
③用户电话联系运营商迁移。
④线下门店进行迁移。
3.用户会因为什么不采取迁移行动
①过于麻烦:简化迁移流程。
②费用过高:在前期推广时价格应该和原来4G的费用差不多,不宜设置过高价格。
③感觉和原来差不多:通过宣传文案、内容等方式让意识到变化。
4.如何刺激观望的用户立刻行动
①优惠折扣,在XXX日前申请有巨大的优惠。
②多次消息触达,避免用户遗忘。
【第四步:输出最终方案】
1.目标用户:原有4G使用人群。
2.推广渠道:
①针对原有4G使用人群通过短信、电话通知。
②运营商相关的渠道(如公众号、APP)推广。
③新闻媒体广告投放
④社区论坛内容运营(联系KOL做一些软文广告)
3.设计活动:
①活动流程:用户可通过短信、电话、APP操作、线下运营店办理直接升级5G套餐
②活动方案:
· 促销:用户在XX日到XX日期间,升级5G套餐,可享受免2个月套餐费福利。
· 抽奖:升级后可获得1次抽奖机会,奖项最高有最新X款手机奖励,最低有话费优惠券、话费抵抵扣券等奖励。
4.活动预热和推广:
①基于上述渠道放出5G活动和优惠策略。
②针对上述推广渠道进行推广投放
问题二:套餐如何设计能比4G赚更多的钱?
【第一步:拆解问题】
套餐包括:流量费、服务费、其他增值套餐(如短信等)、附加服务
【第二步:根据拆解的问题提供解决方案】
· 流量费:设计同等价格的套餐,降低流量/增加价格略高的套餐,增加流量。
· 服务:提供更加优质的服务,比如第一个月免费,后面自动扣费等。顺理提升了套餐价格
· 增值套餐:增加短信电话等赠送套餐,或者是一些免费话费额度的内容,提升套餐的价值。
· 附加服务:比如送联名IP奖品、送抽奖机会等等。
总结:根据产品套餐内容提升套餐整体价值,同时提升套餐单价,使得套餐可以赚更多的钱。
本次的问题解答就到这里啦~所有的都是小默亲自总结梳理的哦,纯原创!禁止转载~~
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