产品每日学习

聊微信红包：微信红包在我们现在的生活场景中已是很常用的功能。而微信红包的在2013年发布，于2014年春节，就达到了它第一个用户峰值：458万人，就此也遇到了它的圈层壁垒，也就是微信红包按照它的自然能量达到的极限值。这个圈层壁的打破，归功于最高的文化势能之一，春节。2015年微信和春晚合作发红包，操作非常简单，就是摇一摇发红包，用户体验极佳，当天微信红包用户超一亿，足以可见腾讯强大的运营能力和系统能力。对比微信红包，再看支付宝红包，2015年春节期间的支付宝红包失败的原因，我认为一方面是社交场景的不同，另一方面则是用户体验：微信发红包就是发红包，没有其他东西，拿到了用户就会感觉爽；支付宝红包不小心没瞄准就会点到广告上，用户体验就是不爽；2016年支付宝和春晚合作“集五福，分两亿现金”活动推支付宝红包也是如此，集齐五福的人只有79万人，而支付宝总用户已有四亿用户，参与活动的用户按最少2000万算，最后没有分到现金的人（不爽的用户）占96%。总之，微信红包的一举就改变了支付战局。

面试问题（聊你最崇拜的人)回答思路：首先需要明确自己的偶像，最好能和工作搭边；其次，分点解释崇拜他的原因是什么；最后，他对自己的具体影响是什么。回答：我最崇拜的人是雷军，我最欣赏的，是他深邃的思考能力和高效的执行力。在思考能力方面，针对用户体验强制修改小米社区、MIUI操作系统，让广大网友有极强的参与感，吸引一大波铁粉，继而推出了小米手机，一次只推一种主力机型，将产品做到极致；在执行力方面，2017年为了和oppo、vivo对决，不到一年的时间开了20万家小米小店做线下零售，利用组织效率和智能效率快速逆转局势。我在自己的学习工作中，也不断提醒自己，要像雷军一样，学会深入思考用户需求的本质，并通过高效的团队管理打造出极致产品。

聊面试智力题：看到有一些面试题是对熟悉的生活场景分析进行考察，比如：井盖为什么是圆的？人为什么有两个鼻孔等。回答思路：可以对题设进行性质分析，然后枚举出对推导答案有利的性质条件：比如井盖之所以是圆的，是因为：1.相同面积下，圆形所有的材料最少；2.圆形盖子很难掉入同等半径的深井，只需要井盖稍微比井大就可以，其他形状则不然；3.圆形符合人的体型且没有尖锐的棱角，方便工作人员进出井。

读书笔记（聊互联网时代的特性）：1.信息复制分发的边际成本低，效率高，而随着大部分信息产品经常是免费的，使得用户群极大地发展；2.快速迭代：互联网时代信息的快速分发能力，促使产品经理可以进行快速的迭代，不断完善产品。而进行正确决策和判断的主要依据，来源于大批量的反馈信息和数据；3.体验设计价值增大：人与人之间的信息传递和交换变得非常高频且主动，用户的信息获取能力大大增强，选择权大大增加，如何让用户选择一个产品？极致的用户体验发挥了价值。从产品经理的角度，必须以用户为中心，横向组织协调资源，按需求进行生产和销售。

抖音有哪些可以优化的点：站在用户的角度：1 （来自小伙伴）同质化内容严重，可以考虑对内容做分类，然后类似的内容在推荐上做限制推荐，使得用户在一段时间内不会看到类似内容，刷一定量的条数后再出现一条相似内容；2 （来自小伙伴）有的时候很喜欢抖音上一个用户，就会看他所有的视频，比如说他有500条视频，我一次只能刷50条，等我下次再想要看的时候，我定位不到之前刷到哪里了，得自己再重复刷才能找到。（这个是不是可以参考微信朋友圈的定位至未浏览的位置提示功能）3 （来自sj）抖音和抖音极速版不同步问题：使用抖音极速版之后，同一账号的点赞、关注的内容并未同步；站在产品的角度：1 优化平台内部审核机制：对低级趣味的视频进行下架处理，营造良好的内容生态氛围；2 社交属性不够强：现在的用户还是停留在关注、点赞、评论，评论回复很少见，可以增加兴趣圈子功能，来激励用户发表言论，和别人交流，推送自己发布的视频，也可以转发其他有趣的视频，营造良好的社区氛围；心理激励比物质激励带来的用户粘性更强。

产品是由人加工，有用户，且可以被交易的商品或服务。产品要经过“需求”、“生产”、“销售”这三个环节。产品经理要对这三个环节分别进行关注，并“协调”公司不同分工下的不同职能，让大家共同完成目标。产品经理的工作职能都围绕这四点进行展开。

聊面试题：和领导意见相左怎么办？问题设置目的：考察产品经理的沟通能力以及冲突处理的能力；具体回答：首先，充分沟通：和领导充分沟通，了解不统一的点到底是什么？然后一方面将自己的理论和实际依据摆出来，尝试改变领导的意见或者寻找一个折中的办法；另一方面站在领导的角度去思考领导意见的支撑依据是什么；其次，落地执行：根据第一轮沟通的结果高效执行，不影响团队的整体工作进展；再次，考虑是否坚持自己的意见，如果不坚持，那么事情结束；如果坚持，那么就按照自己的方案进行工作外的策划，用数据分析的结果来辅助自己的论点；最后，如果团队真的出现你预想的危机，就拿出自己的备选方案供领导决策，竭尽全力帮助团队渡过难关；如果领导意见是正确的，皆大欢喜，同时若依旧想尝试自己的方案可以在不影响项目进展的前提下考虑申请资源来测试方案。

聊互联网思维：我认为互联网思维的核心是：打造极致产品（按照昨天说的逻辑）；它并不是一个全新的思维，是将传统企业的“客户至上、产品核心”理念结合现时代推向新阶段的一个结果。我个人是支持互联网思维的，因为它在整体上是提高了产业的运行效率，现在越来越多的互联网企业在产品规划、产品开发迭代、产品运营/营销等方面做得很好。首先，在产品规划方面，以用户需求为主，确保做出来的东西是用户想要的；其次，互联网产品的迭***速度非常快，以提高用户体验，精准把握用户需求为目的进行大大小小的改版，切实服务好用户；最后，产品的运营更加贴心，更加突出用户的使用场景和实用价值，尽量贴近用户的所思所想。

做产品就是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率就是这个系统能力的一个核心指标。拿小米来说，小米的护城河就是效率，不管是小米的2011年的崛起还是2017年的快速逆转，它的法门就是效率：一个是小米组织里个人的效率，另外是小米系统性地搭建了智能效率。雷军的互联网七字口诀为“专注、口碑、极致、快”，“专注”和“快”是打造“极致”产品的方式，而“口碑”是“极致”产品上线后的必然结果，所以全力打造“极致”产品是整个互联网思维的核心。

聊面试可能遇到的问题：如何判断一个产品的好坏：因为对于一个产品，不同角色的人因为利益诉求不同，评判产品的标准也就不同。从用户角度来说，产品好不好在于需求有没有被满足，产品处于“有用、能用、可用、用的爽、形成品牌”的哪个阶段，满足了用户的感官、交互、情感等体验；从投资者或者商家的角度来说，以后的发展趋势良好、能有最大化赚钱的可能才是好产品；从开发团队的角度来说，评价标准又变成产品在挖需求、搭框架、设功能、做交互、改体验等方面的成果。还要结合产品在特定背景、特定时期的表现，运营团队的表现，竞争对手的表现，来综合考量。

长尾效应：在正态分布中，曲线中间凸起的是“头”，两边相对平缓的部分叫做“尾”。对于绝大部分的需求来说，都会集中在中间凸起的“头”处，但是除了“头”，还有两边长长的“尾”。不同于中间的“头”，分布在尾部的需求是个性化的，零散的，少量的需求。这部分需求，构成了一条长长的“尾巴”，所谓的长尾效应就是将所有的非流行的市场，累加起来就会形成一个巨大的市场，甚至比主流市场还要巨大。

策略：策略贯穿于产品整个生命周期，如何给出策略？1.明确待解决的问题；2.确定输入，即决策变量是哪些？3.计算逻辑是什么？4.输出是什么？即呈现出来的效果是什么样的。以头条推荐为例，待解决的问题，就是给每个用户推荐最优个性化内容；输入即决策变量就是头条的内容标签，用户特征以及用户场景；计算逻辑即是利用协同过滤等算法对内容贴签、用户特征以及场景进行计算匹配；最后呈现给用户推荐排序从高到低的内容。在算法训练的过程中采用实时训练更新，既省资源又反馈快；并在推荐算法的基础上加召回算法，可以有效地平衡计算成本和效果。

聊大数据杀熟：记得滴滴笔试题中有一道题，就是不同用户同一起点和目的地，预估定价不同，怎么看待这件事？当时的回答是：1.因为滴滴的后台数据是实时刷新的，由于网络、手机运行状态等原因造成不同用户之间少许的预估定价差别；2.从另一角度来讲，正是因为少许的定价预估差异，引起用户的好奇，增强用户的社交，起到传播作用；还有一个点暂时想不起来了。现在再补充一点，大数据杀熟，就是一种市场经济这个大环境下的商家/平台定价策略。以利益最大化为目的，对用户进行生命周期管理。从刚刚开始的超低价优惠坐车来拉新，养成用户使用习惯，从新客变成常客；当滴滴出行成为你的常态，比如上下班打滴滴，起点和目的地为常用地点，平台就会利用你的刚需成本来升价获取利润。当你发现这种价格差异时，商家/平台会利用优惠券等措施让你继续使用产品，以此延长用户的生命周期价值。

随着人口升级、信息升级、场景升级以及消费能力的升级，我们迎来了新生活时代，这个时代需要新消费模式，而新生活和新消费催生了新商业。新商业可以分为四点：1.新用户：凭借信息能力的变化获得新用户。比如抖音、快手、拼多多，获得了以前没有得到的用户；2.新国货：如李宁到中国李宁，从品类到品牌的转变，抓住用户的心理诉求和感性诉求，让国货发光；3.新零售：小米从本土化做起，以转化率、关联性、客户满意度以及流量运营维度出发，给予用户确定性，完全占据用户心智；4.新制造：机器人红利、工程师红利等。

聊用户心智的运营：作为产品设计的其中一模块，用手机百度和今日头条来讲。在用户心里，对百度的定位就是搜索，不需要搜索的时候，用户不会打开百度，对用户来说百度就像是一本字典；而头条的用户心智不一样，头条就像是一本小画册，没事可以翻一番，这是两种频率完全不同的场景。

规划一个产品，需要搞清楚七个问题：1.我的产品解决了什么问题？痛点、痒点还是爽点? 2. 为谁解决这个问题？他得到即时满足了吗？考虑清楚用户画像 3. 市场规模问题：有多少人需要我的解决方案？ 4. 目前别人是怎么解决这个问题的？（竞品分析）5. 我的解决方案凭什么在市场竞争中胜出？不要只看点的竞争，要拓展到线、面、体，找到附着的经济体，为产品赋能 6. 用户会在什么场景下触发情绪？考虑场景问题 7. 当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字呢？

快手为什么做极速版：总体来说为了吸引下沉用户，同时也是不足自己本身产品的一个优化补充吧。下沉用户的特点，手机廉价功能比较劣质，收入比较低对于“有钱赚”的事情很敏感，另外人与人之间关系紧密，身边亲朋好友比较多，文化水平较低，不太了解短视频的各种功能，也不太会去创作短视频。极速版就是针对这几个痛点去优化了产品1 快手极速版的内存更小，那些使用性能低下手机的用户也可以下载快手体验。2 着重看视频产生收益，这样对于那些对收益比较敏感的用户是一个吸引，而且分享邀请要可以获得收益，有利于用户分裂。3 去掉了一些发现等功能，更简洁，针对那些只是刷刷短视频的用户使用 4 快手是注重评论的，极速版采用沉浸式体验，那些不喜欢快手看评论的观看体验的人可以去使用极速版。对于自己的本身产品 ： 1 上下滑动，大屏的观看体验，效仿抖音，弥补自己沉浸式体验的不足  2 用快手极速版也是一个探索吧，就类似abtest一样，看具体那种交互方式，那种页面布局方式，那种内容推荐方式更好。

分享一款好玩的产品吧，潮汐。提供背景音，辅助专注，睡眠，小憩等场景。因为我这个人学习的时候，注意力不太集中，所以找了这款app。如果面试问我优缺点的话，我就从用户角度结合使用场景去回答吧，我自己有冥想的习惯同时又希望能把高效学习，潮汐提供声音引导，结合时间引导呼吸，辅助我冥想。高效学习，提供背景音在我的学习过程中，把声音和专注学习联系起来，设置每阶段学习时间，只有翻转手机才会记录时间才会有背景音，保证了自己在时间段内不会玩手机。这两个场景在app上都有成长记录机制，我可以查看最近一段时间的学习状况和冥想状况，来看自己是否有进步。同学叫我去打球，写完溜了🙄

特意回学院就为了打这个卡，如何估算日活日活会受到运营，活动，社会等因素的影响，要估算日活就要排除其他因素，只找主变量，一个是新增用户，另一个是留存率。现举一个简单的例子，第二天的日活等于第一天的用户留存+第二天的新增，以此类推。第n天的日活= 第n天的新增+n-1天的留存+n-2天的留存+。。。+第一天的留存假设每天的新增都是一样的，所以可以把这个一样的量提取出来，第n天的日活=新增用户（第一天的留存率+第二天的留存率+第三天的留存率+。。。第n天的留存率）如果在假设留存率是固定的，又可以简化，从而预估日活。