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客户画像&数据分析管培生

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岗位职责
1、对客服海量数据进行分析，从数据中挖掘潜在的问题和运营价值，规划、设计基于挖掘模型的解决方案； 2、挖掘并分析用户的投诉特征，构建精准监控模型，支持业务部门的数据化运营；  3、根据各业务部门的实际业务要求完成较深入的专项数据分析及相关研究； 4、独立研究数据挖掘模型，参与数据挖掘模型的构建、维护、部署和评估，引入数据分析方法及模型到实际分析工作当中； 5、通过对部门运营数据研究，提出改善运营质量的方法和建议，为部门决策提供支持。 工作地点：北京
岗位要求
1、了解SPSS、R或SAS任一分析软件； 2、2018应届本科及以上，专业不限，统计学、计算机等专业优先； 3、扎实的专业背景，热爱互联网行业； 4、具有丰富的社会实践经验，具有社团、学生会或班级管理工作经验者优先； 5、具备良好的沟通能力，善于团队合作，优秀的学习能力和管理潜力； 6、对数据敏感，有较强的数据处理、分析能力。
已结束

数据分析师-CTO

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岗位职责
1、参与公司核心策略的数据分析，基于策略逻辑，建立相关统计模型，优化线上策略，跟踪策略效果； 2、关注业务数据，监测业务发展态势，预警和解读业务异常，为业务的健康发展保驾护航；  3、深入理解AB实验，参与AB实验的设计并评估AB实验效果，推动基于AB实验的策略迭代。 工作地点：北京
岗位要求
1、对数据敏感，逻辑严谨，责任心强，工作主动自驱，沟通能力强； 2、统计、数学等相关专业，受过专业的统计学训练，对基本的统计理论和常用的统计模型有深入的了解，如统计分布、假设检验、回归模型、分类模型等，有统计建模经验者优先； 3、熟悉AB实验的设计原理和评估方法，熟悉因果分析者优先； 4、有一定编程基础，熟悉数据库，熟练使用sql； 5、熟练使用各类数据分析和数据可视化工具，熟练使用excel，至少掌握R和Python中一种工具。
已结束

战略顾问-CTO

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岗位职责
1、参与滴滴平台和业务关键体验战略的制订，提供洞见、推动落地； 2、深入理解业务，负责公司体验管理领域的优化升级，提供分析建议和决策支持； 3、主导和推动跨部门/事业部的战略级别项目落地。 工作地点：北京
岗位要求
1、国内外知名学校毕业，对互联网/科技等行业有浓厚的兴趣和研究，大数据建模/经济学知识背景或热情更佳； 2、具备优秀的战略思考能力、逻辑思维能力和创造力，能快速学习、灵活分析。良好的数据感觉和建模能力； 3、具备较强的沟通能力、业务推进和资源整合能力，能够主导跨部门的战略落地项目； 4、正直、乐观、聪明，对创业抱有热情，能够在高强度压力下工作； 5、中英文流利。
已结束

流程管理管培生

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岗位职责
1、负责制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施； 2、负责设计并优化客户服务各种流程, 操作指南等，提升用户满意； 3、负责评估新流程的风险点，降低流程执行风险； 4、从流程的角度，发现用户痛点问题。能够从数据和用户感知来发现问题，并确定来源之间的关系。 工作地点：北京
岗位要求
1、2018应届本科及以上，专业不限； 2、扎实的专业背景，热爱互联网行业； 3、具有丰富的社会实践经验，具有社团、学生会或班级管理工作经验者优先； 4、具备良好的沟通能力，善于团队合作，优秀的学习能力和管理潜力； 5、具有强大的逻辑思维能力，并能快速学习、灵活分析，敏锐发现业务流程问题的能力； 6、优秀的抗压能力、协调能力，能够主导跨部门的合作项目能力。
已结束

用户体验管培生

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岗位职责
1、 利用高效、可量化、可落地的用户声音洞察流程提供专业的用户体验领导力。通过专业有效的用户声音洞察职能来带动体验提升，业务增长，效能提高，扩大盈利，提升品牌价值； 2、 不断追求更好的体验，收集用户声音、过滤噪音，跨部门合作产出改善方案，降低劣质成本与风险或/并提高业务收入； 3、 定义并理解市场需求，了解其基于司机乘客角度、地域、竞争关系、政策等方面带来的需求差异； 4、 持续保持用户声音反馈渠道的活跃度，承接内部客户需求，快速完成定向声音收集的需求； 5、 在内部与体验管理中心建立战略共赢关系，在公司内部宣传用户声音与体验的重要性。 工作地点：北京
岗位要求
1、 本科及以上学历，专业不限； 2、 可基于常见的数据分析工具独立完成数据分析工作； 3、 沟通能力良好，有激情愿意迎接挑战，抗压能力良好； 4、 英文听说读写能力良好。
已结束

智能服务产品设计管培生

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岗位职责
1、 负责用户需求调研与分析，形成产品需求，优化当前产品功能； 2、 负责项目需求收集，完成项目产品功能设计。可以与项目经理进行沟通，跟进项目反馈问题，掌握并按项目典型应用场景进行测试，撰写项目相关文档； 3、 负责与研发人员进行沟通，推动及协调所设计功能的开发进度，并进行功能测试与验证，确保产品质量。 工作地点：北京
岗位要求
1、 自我学习能力，工作中能够主动学习相关产品、主动思考与分析问题； 2、 协调沟通能力，与项目经理、研发人员沟通协调问题修复的计划与进展情况； 3、 表达能力，能够有条理地讲解产品功能； 4、 文档撰写能力，熟练使用办公软件、Axure原型工具，撰写思路清晰。
已结束

客服战略规划管培生

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岗位职责
1、组建跨部门团队，梳理、设计、优化客服团队运营体系，规划工作流程，与产品团队、客服运营团队协调策略落地实现，推进用户体验提升； 2、对产品提出有效可行的客户服务解决方案及用户体验提升计划，并跟进执行； 3、分析核心业务数据，优化运营策略，定期出具运营分析报告，促进客服满意度提升；  4、通过数据分析、用户调研等方式，给业务团队提供研究洞见，并推动落地；  5、负责跟踪、监督跨业务项目的进度、质量，进行项目状态分析及评估，对项目执行中的问题及时反馈并协调解决。 工作地点：北京
岗位要求
1、2018应届本科及以上，专业不限； 2、扎实的专业背景，热爱互联网行业； 3、具有丰富的社会实践经验，具有社团、学生会或班级管理工作经验者优先； 4、具备良好的沟通能力，善于团队合作，优秀的学习能力和管理潜力； 5、具有强大的逻辑思维能力，并能快速学习、灵活分析，解决新业务和新项目遇到的各项挑战； 6、优秀的抗压能力、协调能力，能够主导跨部门的战略落地项目。
已结束

滴滴出行

移动出行

成熟型

北京

滴滴出行是全球领先的移动出行平台；为超过4亿用户提供出租车召车、专车快车、顺风车、代驾、公交、小巴、在线租车、企业级和豪华车等全面出行服务。2016年10月，滴滴日完成订单已突破2000万；是全球第二大在线交易平台。2016年8月，滴滴出行并购优步中国。

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